Hector Cerda

Recepcionista hotelero con alto conocimiento en el área de servicio al cliente y ventas. Dedicado y siempre fomentando una relación positiva con los huéspedes y/o cliente para promover la satisfacción y la lealtad del huésped a través de un servicio personalizada y de calidad. Adaptable y responsable en todas las situaciones, con experiencia en manipulación de alimentos. Orientación al resultado, compromiso, puntualidad y seriedad al momento de la realización de las labores.

Phuqata Surf Camp, Arica, Chile Julio 2021 – Actualidad 
Administrador 

● Administrador puertas adentro, encargado de velar por el correcto funcionamiento del hostal, priorizando las labores diarias mediante reuniones y bitácora para el respaldo adecuado para una correcta distribución de tareas del equipo de trabajo. 

● Recepción de huéspedes informando del correcto uso de las instalaciones y sistemas de reciclaje del hostal. Ingreso en planilla de ocupación y cuadratura de pagos diarios. 

● Gestión de búsqueda de voluntarios y organización de turnos de trabajo del hostal. 

Salón Pacific Club VIP, Santiago, Chile Noviembre 2019 – Agosto 2020 
Empresa de Salas VIP en todos los aeropuertos de Chile. Trabaja con prestigiosas bancos chilenos, alianzas internacionales y aerolíneas.
Recepcionista 

● Proporcionar la más alta calidad de servicio al cliente en todo momento, informando al visitante acerca de las funcionalidades y servicios de los salones, presentando apoyo en caso de requerir un servicio del aeropuerto externo y también para proporcionar información. 

● Comunicarse con el turno anterior, organizar el turno y revisar las reservas restantes que van a llegar 

● Gestionar informes de turnos 

Hotel Ecocamp, Torres del Paine, Chile Octubre 2018 - Enero 2019 
EcoCamp Patagonia aparece en la revista Travel + Leisure, donde figura como el 32. mejor hotel del mundo y el segundo mejor hotel de Sudamérica por los prestigiosos World's Best Awards.
Recepcionista 

● Coordinar la recepción de los huéspedes y los grupos, informando acerca de las instalaciones del hotel como también del funcionamiento de los domos, otorgando un servicio de bienvenida personalizado. 

● Gestión de informes diarios para mantener una comunicación constante con cada área del hotel y guías de grupo para proporcionar un servicio más centrado y rápido con nuestros huéspedes, comunicar horarios de briefing, cenas, entre otros. 

● Ventas de reservas Walk-In, excursiones y productos de la tienda del hotel.

Mixología & Bartender
Bar Academy, 2019, Valparaiso, Chile. Certificado

Administrador de empresas  
INACAP, 2011 – 2013, Santiago, Chile. Incompleto