Héctor Novoa Jara

Ingeniero informático empresarial con más de 2 años de experiencia.

He prestado servicios en el instituto Nacional de Estadísticas como gestor de soporte informatico durante el censo de población y vivienda 2024, velando por el buen funcionamiento de los dispositivos de trabajo, realizando  inventarios por local (cauquenes Chanco y Pelluhue) y actualizarlos según corresponda, capacitar al equipo técnico administrativo en el uso de nuevos programas y plataformas digitales, así como brindar soporte técnico cuando los dispositivos presentan fallos.

También he formado parte del equipo técnico administrativo del programa regional de empleo 2023 en la Corporación Nacional Forestal. Desempeñándome como supervisor de las cuadrillas forestales, entre mis funciones estaban la recepción de documentos, evaluación y contratación de personal, planificación y supervisión de las actividades realizadas por las cuadrillas en terreno, llevar registros de inventario y actualizarlos según corresponda.

Estuve 1 año realizando trabajos administrativos en CONAF y supervisando las actividades realizadas en terreno, sin embargo por mis estudios en informática se me encomendó la mision de digitalizar ciertos procesos para llevar un almacenamiento más organizado de los documentos del personal. Por lo tanto pude orientar a mi equipo con el manejo de herramientas y plataformas digitales para agilizar el proceso.

Posteriormente me desempeñé como gestor de soporte informático en el Instituto nacional de estadísticas, brindando apoyo al equipo administrativo con sus plataformas digitales tales como el sistema de gestión censal, en dónde realizaban cargas de trabajo a los censistas y monitoreaban el avance, Capacité en el uso de Interviewer, la aplicación utilizada por los censistas para encuestar a la población, las solicitudes de soporte se registraban por medio de una ticketera tipo service Desk en donde debía entregar soluciones inmediatas o derivarlo con especialistas cuando fuera necesario. También debía actualizar los dispositivos a medida que salian nuevas versiones de las aplicaciones y realizar soporte técnico cuando presentaban fallos.

El título de ingeniero informático empresarial permite que desempeñe las funciones de un desarrollador web, ingeniero comercial, contador, soporte técnico y la mayoría de cargos administrativos. Ya que poseo conocimientos en el manejo y desarrollo de herramientas digitales, gestión de proyectos, liderazgo de equipos y manejo de presupuestos.