Hernán Esteban Pérez Alcayaga

Relacionador Público de la Universidad Santo Tomás con más de 15 años de experiencia en empresas de los rubros de servicios, telecomunicaciones y retail. Se ha desempeñado principalmente en las áreas de atención a clientes, ventas de tangibles e intangibles y reclamos administrativos. Con conocimientos en Office, inglés (intermedio), redacción, oratoria y dactilografía. Capacitado para trabajo en equipo y cumplimiento de metas. Trabajo ordenado, sistemático y planificado. 

• Servicios e Inversiones Galaz Ltda.: Asesor Comercial para Equifax-Dicom. Febrero de 2025 a la fecha:
• Ofertar productos tangibles (bases de datos, informes comerciales, etc.).
• Vender productos intangibles (inscripción de marcas, campañas de publicidad y marketing, etc.).
• Transaccionar a través de modelo de negocio B2B.
• Vender usando estrategia hunting.

• Atento Chile S. A.: Asesor Comercial para Telefónica Empresas. Octubre de 2024 a enero de 2025:
• Vender productos tangibles (celulares, computadores, cámaras de seguridad, etc.).
• Ofertar productos intangibles (firewall, licencias ofimáticas, servicio de internet, etc.).
• Transaccionar a través de modelo de negocio B2B.
• Vender usando estrategia hunting.

• Hites S. A.: Ejecutivo de Ventas. Julio de 2024 a octubre de 2024:
• Vender productos tangibles (ropa, calzado, etc.).
• Promover venta de intangibles (seguros, avances en efectivo, tarjetas de crédito, garantías extendidas, etc.).

• AFC Chile: Asistente de Servicios. Febrero de 2014 a marzo de 2024. 
  Jefe de Sucursal. Octubre de 2018 a abril de 2020:
• Gestionar el Seguro de Cesantía para afiliados que se encontraban sin trabajo. 
• Tramitar solicitud de trabajadores pensionados y de familiares de obreros fallecidos que necesitaban recuperar los dineros desde la administradora. 
• Facilitar documentación para empleadores que requerían aclarar sus deudas en el boletín comercial y calcular los intereses cuando solicitaban ponerse al día en el pago de las cotizaciones.
  • Desempeñar funciones como Asistente Backup. 
  • Reemplazar a Jefa de Sucursal en todas sus funciones, quedando la oficina bajo mi responsabilidad y 6 trabajadores bajo mi supervisión.

• Comercializadora y Distribuidora Móvil Point Ltda. (Entel): Encargado de Tienda. Julio de 2013 a enero de 2014: 
• Cumplir funciones de venta (teléfonos celulares) y postventa.
• Vender intangibles (planes de líneas móvil y hogar, garantías extendidas, etc.).
• Intermediar entre los ejecutivos y los supervisores.
• Recepcionar y despachar mercadería.
• Con 6 trabajadores a cargo.

• Outside Merchandising (Movistar) / Recourse EST (Claro Chile) / Entel PCS: Ejecutivo de Atención a Clientes. Abril de 2008 a junio de 2013: 
• Trabajar como ejecutivo de módulo express, de primera línea comercial y de retención. 
• Cumplir funciones de venta (teléfonos celulares) y postventa.
• Vender intangibles (planes de líneas móvil y hogar, garantías extendidas, etc.).
• Ejercer como ejecutivo de soporte técnico.
• Realizar funciones de bodeguero. 
• Anfitrionar.

• 2001-2005: Licenciado en Relaciones Públicas de la Universidad Santo Tomás (La Serena).  
• 1999-2000: Alumno de Secretariado Bilingüe Gerencial en CFT Itesa (La Serena). 
• 1995-1998: Alumno del colegio Seminario Conciliar de La Serena. Cursé enseñanza media completa.