Ingrid Berrios

Más de 15 años de experiencia apoyando al usuario interno del mundo Retail, creando equipos de trabajo para el desarrollo de áreas internas de control, permitiendo conseguir eficiencia a través del manejo de la información. Participé activamente en los procesos de licitación realizados con proveedores en el área de las telecomunicaciones, consiguiendo con esto mejor atención y calidad de servicio al usuario final. Me caracterizo por ser una profesional comprometida y tener buenas relaciones interpersonales. Entre mis cualidades destacan la proactividad, trabajo en equipo y orientación al logro del objetivo. Poseo un gran interés por seguir aprendiendo y mejorar, en la actualidad me encuentro cursando un Diplomado de Control de Gestión y un curso de Power BI, buscando desarrollarme en distintas área de las empresas, pudiendo generar con ellos reportes más eficientes para la toma de decisiones.

Controlar los gastos y ahorros mensuales relacionados con Telefonía Móvil Falabella, revisión de gastos mal imputados. Entregar información clara y fidedigna al negocio interno a través de informes de gestión facilitando la toma de decisiones. Liderar el abastecimiento de equipos móviles en todo el Holding, generando un contacto directo con el cliente interno desde el momento de su ingreso, coordinando la entrega de equipos móviles hasta la configuración de éste, cumpliendo satisfactoriamente con los SLA esperados, utilizando un sistema interno de inventario desarrollado a la medida de la necesidad. Preparación de licitación de proveedores móviles, revisar datos relevantes para escoger al mejor oferente. Entre los años 2009 y 2011 tome el desafío de ver el Inventario Computacional de Falabella Chile, gestionando las visitas en terreno de los auditores para finalmente realizar los informes correspondientes por negocios con los resultados obtenidos.

- Realización de encuestas NPS para medir la satisfacción del usuario final 

- Preparación de procedimientos relacionados con el área 

- Visitas a los distintos negocios para conocer las problemáticas del usuario interno a nivel holding 

- Preparación de informes a empresas relacionadas indicando gastos, ahorros, KPI´s y SLA´s

Contador Auditor - titulado - UTEM

Diplomado con Control de Gestión - en curso - Eclass