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Ingrid Pallarés Cerda

Ingrid Pallarés Cerda

Profesional de la salud orientada al cliente

Atención al Cliente / Soporte

Antofagasta, Antofagasta

Social

Acerca de Ingrid Pallarés Cerda:

Profesional matrona con experiencia en servicios de salud, 8 años liderando el equipo de servicio al cliente de Isapre Cruz Blanca en Antofagasta, me apasiona trabajar directamente con las personas para asegurar la mejor experiencia del cliente. 
Capacidad para trabajar en ambientes de alta exigencia y orientada a la resolución de problemáticas y cumplimiento de metas.

 

Experiencia

Me desempeñé durante 8 años como Jefe de Servicio al Cliente en Isapre Cruz Blanca, teniendo a cargo un equipo de más de 30 personas. Dentro de mis responsabilidades y funciones estaban dirigir y controlar las actividades administrativas de la sucursal y normas operativas de tesorería, cobranza, recaudación y RRHH.

Cumpliendo mensualmente metas de servicio, tales como Nivel de Servicio, NPS, Calidad, Fuga y Ventas, con cumplimiento sobre el 90 y 95% en estos indicadores.

 

 

 

 

 

Educación

Carrera Profesional Obstetricia y Puericultura, Universidad de Antofagasta.

Titulo Profesional Matrona, Octubre 1993

Experiencia Laboral:

Isapre Cigna: 1994 - 1996 Recepcionista de Salud

Isapre Cruz Blanca: 1996 -1997 Consultora de Salud

Isapre Cruz Blanca: 1997 - 2001 Encargada de Licencias Médicas

ING Chile:  2001 - 2005 Analista de Beneficios 

Hidraflex Ltda.:  2005 - 2014 Jefe Administración y Finanzas 

Isapre Cruz Blanca:  2014 - 2022 Jefe de Servicio al Cliente 

 

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