Jacqueline Arriagada

21 años de experiencia en cargos de Logística y Operaciones, Comercial,
Servicio al cliente, Administración de Bodega e Inventario, orientado a los
resultados, reordenamiento y planificación de tareas, con habilidades en la
identificación y solución de problemas. Motivación para emprender nuevos
desafíos y proyectos.

Jefe de Servicio al Cliente
Emasa SPA - Santiago, Pudahuel
Responsable de asegurar el correcto flujo de atención a clientes internos y
externos. Realizar seguimiento y ejecución de un pedido desde que se ingresa
hasta que este sea entregado en el punto final. Proporcionar información sobre
productos y servicios, dar soporte al consumidor, resolución de aquellos
problemas, reclamos y dudas que puedan aparecer a nuestros clientes.
Implementación de indicadores claves para la Compañía. Automatización de
procesos.

Jefe de Servicio al Cliente
ICB S.A. - Santiago, Quilicura
Líder de equipo de Customer Service que presta servicio a clientes tanto
internos como externos, principal interlocutor entre el área comercial y
logística, coordinación con áreas de bodega, Transporte, Facturación y
Abastecimiento. Coordinación de despachos de pedidos a locales directos, CD
de clientes Retail y Distribuidores, revisiones de entregas de abastecimientos a
sucursales para el correcto cumplimiento de promociones especiales de
clientes según forecast y estadísticas de compras históricas. Seguimiento
completo a flujo de pedidos y ruteo diario, velar por la entrega optima al
cliente. Manejo de KPI de rechazos, nivel de servicio, On Time, OTIF y % de
entrega diaria.

Ingeniería Industrial : Ingenieria
IP La Araucana - Santiago de Chile, RM
03/2009 - 12/2012

Administración de Operaciones : Operaciones
CFT La Araucana - Santiago de Chile, RM
03/2007 - 12/2008