Jaime Eduardo Castro Tapia

Ingeniero en Informática – Diplomado PMI®, con amplia experiencia en el área de Telecomunicaciones, Tecnología de la Información (TI) y Tecnología de la Operación (OT), en las industrias de Salud, Retail e Ingeniería.

En mi amplia experiencia me ha tocado ser responsable de mantener la continuidad operativa del equipamiento tecnológico de Telecomunicaciones TI y OT en redes de datos LAN, WAN, inalámbricas (WLC), telefonía IP (CUCM) y de contingencia, ciberseguridad (LAN, WAN y Firewall perimetral). Además, mantener servicios de redes operativos internos y en Datacenter, seguridad Informática y Workplace.

Gestionar y administrar grandes presupuestos corporativos de áreas de TI y OT, haciendo eficiente el manejo de Capex y Opex, así como también, la gestión eficiente de proyectos tecnológicos alineados a las estrategias de crecimiento de las compañías con foco en innovación y seguridad de la información, haciendo de estos un estándar de servicio y de calidad.

Liderar equipos multidisciplinarios internos y de proveedores, responsable de mantener continuidad operativa de todo el equipamiento tecnológico de telecomunicaciones marca Cisco en redes cableadas y Wireless, telefonía, seguridad lógica y perimetral marcas Cisco, Palo Alto y Fortinet. Además de servicios de seguridad en el Holding CLC. 

En Telecomunicaciones; Administrar y mejorar presupuesto, reduciendo 10 a 15 % anual el Capex y proyectándolo a modo Opex generando eficiencia del presupuesto, permitiendo la renovación del equipamiento de telecomunicaciones, redes de cableado estructurado y fibras ópticas. Además, responsable de salas de datos internas y en Datacenter.

• Liderar equipos técnicos con ingenieros y técnicos On-Site para mantener un servicio operativo de las redes 24/7 con un Up-Time sobre el 99%, este logro se obtuvo con una eficiente administración y gestión de proveedores de servicio On-Site como también colaboradores internos a cargo.
• Gestionar, administrar y licitar contratos con proveedores de servicios en networking, telefonía, enlaces de datos, seguridad, cableado estructurado, fibra óptica, operadores celulares, mesa de ayuda, soporte informático y Datacenter, logrando rebajar entre un 8% a 12% de la inversión anterior.
• Liderar proyectos de innovación tecnológica para:
  • Mejorar las redes de datos minimizando el riesgo operacional y funcional de las redes de IT y OT.
  • Caja móvil para apoyar a pacientes que están atendiéndose en exámenes ambulatorios sin tener que volver a admisión para cancelar.
  • Salas virtuales para acercar a los grupos de trabajos médicos como administrativos a interactuar con equipamiento de video conferencias.
• Otros proyectos como:
  • Levantamiento y evaluación de un Datacenter segundario para implementarlo en forma interna o externa.
  • Virtualización de centrales telefónicas (CUCM), para mejorar continuidad operativa.
  • Eliminación de red analógica.
  • Mejorar equipamiento de UPS, para minimizar riesgos por cortes eléctricos.

En ciberseguridad; Velar y dar continuidad operacional del servicio, además responsable del contrato de plataforma EDR, SOC, Firewall perimetrales (Cisco, Palo Alto, Fortinet) y seguridad de servicios en Internet, logrando bajar Opex en un 15% cambiando proveedor de servicio. 

• Renovar plataforma de antivirus, políticas de acceso a Internet, usos de VPN Site-to-Site y SSL.
• Preparar conciencia en el uso de buenas prácticas en los usuarios del Holding.

En Workplace; Liderar único contacto de TI con usuarios internos médicos y administrativos canalizando requerimientos e incidentes, mantener la continuidad operativa del equipamiento computacional, con soporte directo del área y escalamiento interno (TI) y/o proveedores externos (contrato de servicios).

• Responsable del contrato de servicio de mesa de ayuda (TI), técnicos de terreno e ingenieros On-Site logrando cubrir el 100% en horario hábil en los centros de atención como Chicureo y Peñalolén. Además de la administración del contrato de servicio de impresoras con un parque del 20% del total de impresoras en servicio.
• Responsable de la compra, renovación e inventario del parque de equipamiento computacional (PC´s, notebook´s, impresoras, equipos Transbank, lectores de huella y otros componentes de tecnología).

Graduado y titulado de Licenciado en las Ciencias de la Ingeniería y de Ingeniero Ejecución en Informática, Universidad de las Américas. Año 2013.
Diplomado Administración de Proyectos – PMI®, Mastering MS Project
Centro Netec Global Knowledge. Año 2017.
Capacitaciones:
Cisco CCNA, CCNP, CCDA, CCDP, SISE, Data Center Desing.
SAP BI SAP- Web Intelligence, BI Desktop Intelligence / Diseños de informes, Modulo SD parametrización y funcional, MM funcional.
Microsoft Excel y Access Avanzado.
Sistema VPS (Sistema Procesador de Voz) de Periphonics.
Lenguaje de programación ansi C y C++.
TCP/IP.
Administración y Operación S.O. Unix.