Javier Aranda Guerra

Hola, mi nombre es Javier y cuento con experiencia en atención al cliente, como analista de mesa de ayuda, digitador y realizando reportería en agencias de publicidad.
Soy titulado de Publicidad, año 2014

Analista mesa de ayuda

TeamCore Solutions - Santiago de Chile, Región Metropolitana

octubre 2020 - octubre 2022

Líder de mesa: capacitación y guía a nuevos integrantes.

Atención a cliente por sistema de ticket Zendesk y Freshdesk; atención telefónica y por chat. Gestiones administrativas en plataforma web utilizando principalmente herramienta Excel.

Atención al cliente

Entel - Santiago de Chile, Región Metropolitana

octubre 2019 - octubre 2020

Atención al cliente para Easy y el registro social de hogares (RSH)

Digitador

Digitax - Santiago de Chile, Región Metropolitana

diciembre 2018 - septiembre 2019

Digitación de data variable.

Analista Web

Agencia Cardumen

2016 - 2017

Marcaje de eventos con Google Tag Manager, elaboración de reportes y entrega de recomendaciones con herramienta Google Analytics; Heatmaps, reportes de tendencias web.

Community Manager - Atención al cliente

Ocio Perfecto, tienda online de artículos de entretenimiento

2015 - 2016

Community Manager para tienda online de música y libros, además de servicio al cliente digital y vía telefónica.

Analista redes sociales y digitación

Agencia Digital Icrossing Chile - Santiago de Chile, Región Metropolitana

2014 - 2015

Análisis métricas redes sociales, entrega de reportes web. Elaboración de reportería.

Publicista, titulado año 2014, Universidad del Pacífico