Javier Mansilla Díaz

Con una amplia trayectoria en sectores financieros, retail y seguros, este ejecutivo ha liderado áreas clave como Administración, Recursos Humanos y Tesorería. Su experiencia abarca una eficiente gestión de recursos financieros, así como un destacado desempeño en areas de Cobranza y Tesorería. Se distingue por su enfoque orientado a resultados, su iniciativa y habilidades de liderazgo, respaldado por una destacada capacidad de planificación, análisis y relaciones interpersonales. Además, cuenta con experiencia en la gestión de carteras masivas de clientes, lo que amplía su versatilidad y capacidad para abordar desafíos diversos en el ámbito de la cobranza.

Blue Star Group Octubre 2024 - Diciembre 2024: Analista de Cuadratura de Cajas, Encargado y responsable de revisar y cuadrar las cajas de las respectivas tiendas que tenía a cargo. Responsable de gestionar la devolución de dineros de clientes por motivo de devoluciones de compras.
Encargado de descargar y actualizar sistemas Getnet y Redelcom para así poder cuadrar las respectivas ventas con tarjetas de crédito y débito.

 CDU Junio 2023 - Noviembre 2023: Reemplazo: Encargado de Cobranza, Reemplazo: Encargado y responsable de controlar la cobranza con las empresas Gubernamentales a las cuales se les informa mensualmente el monto a descontar por medio de sus liquidaciones de sueldo a sus respectivos colaboradores a los cuales se les entregó su respectivo crédito de consumo.

 Centro Médico Far Octubre 2022 - Marzo 2023: Control de Caja, Reemplazo: Revisar y analizar cuadraturas de cajas correspondiente a las cajeras del Centro Médico

 Renta Nacional Compañía de Seguros 2017 - 2022: Ejecutivo de Cobranza y de Cuentas Corrientes Como ejecutivo de cobranza, ha liderado la implementación de un sistema eficiente de seguimiento, organizando el envío de estados de cobranza a los Corredores cada quincena y coordinando reuniones semanales para evaluar el estado de las pólizas junto a ejecutivos y asistentes comerciales. Además, demostró una gestión proactiva al encargarse del pago de comisiones, endosos de pólizas y rehabilitaciones, logrando una notable reducción en la tasa de morosidad, un aumento en la recuperación de primas y una optimización del proceso de cobranza. Su enfoque centrado en mantener una comunicación efectiva con los asegurados morosos también ha contribuido significativamente a mejorar la satisfacción del cliente y al logro de los objetivos de cobranza establecidos por la compañía. Entre sus logros más destacados se encuentran la reducción de la tasa de morosidad, el aumento en la recuperación de primas, la mejora en la eficiencia del proceso de cobranza y la reducción del tiempo de recuperación. Además, ha colaborado activamente en mejorar la satisfacción tanto del cliente como del corredor, lo que ha fortalecido las relaciones con los asegurados y ha contribuido al cumplimiento de los objetivos de cobranza establecidos por la compañía, trabajando de manera coordinada dentro del equipo.

Recaudación, Cuadraturas de Caja, Control de Caja, Arqueos de Caja.

 Tanner Servicios Financieros S.A. 2013 - 2016: Supervisor de Cajas Como Supervisor de Cajas, lideró la capacitación y supervisión de cajeros, asegurando la excelencia en el servicio. Realizó cuadraturas de cajas tanto en Casa Matriz como en sucursales, garantizando una gestión financiera precisa y eficaz.

Recaudación, Cuadraturas de Caja, Control de Caja, Arqueos de Caja.

 Comercial Fashion´s Park S.A. 2003 - 2012: Jefe de Administración y Existencias. Tras ascender desde el puesto de Supervisor de Cajas y Administración, asumió el rol de Jefe de Administración y Existencias, donde lideró un equipo de hasta 40 personas durante períodos de alta demanda. En este cargo, se encargó de supervisar a los Supervisores de Cajas, realizar el cierre mensual del libro de ventas y colaborar en la elaboración del horario del personal en conjunto con las Jefaturas de la tienda. Además, coordinó eficazmente la recepción y envío de mercaderías, participó activamente en inventarios selectivos y generales, y brindó un sólido apoyo en procesos de selección de personal y gestión de recursos humanos. Esto incluyó la redacción de cartas de amonestación y desvinculación, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y normativas establecidas.

Recaudación, Cuadraturas de Caja, Control de Caja, Arqueos de Caja.

 Banco del Desarrollo 2000 - 2003: Cajero Externo Sucursal La Cisterna, La Florida y Cal y Canto Como Encargado de Atención al Público General en caja, ha optimizado los procesos de atención, reduciendo los tiempos de espera. Su servicio amigable y altamente eficiente ha aumentado la satisfacción del cliente. Además, sus mejoras en los controles y procedimientos han reducido los errores en las transacciones financieras, fortaleciendo la confiabilidad operativa. Como Encargado de Atención en cajas de titulares y cuentas correntistas, mejoró la retención de clientes con un servicio especializado. Aumentó la venta cruzada de productos financieros al identificar oportunidades durante la interacción. Su atención precisa y personalizada redujo significativamente las quejas y reclamaciones de los clientes. Como Encargado de Proceso en sistema de Fondos Mutuos y Depósitos a Plazo, ha mejorado la eficiencia operativa con procedimientos automatizados. Logró el cumplimiento de plazos y requisitos regulatorios, y redujo errores mediante controles más rigurosos.

Recaudación, Cuadraturas de Caja, Control de Caja, Arqueos de Caja.

1995              : DUOC UC. Sede Antonio Varas

                        Publicidad Profesional ( 2 Semestres cursados)

1996 - 1999  : DUOC UC. Sede San Carlos de Apoquindo

                         Comunicación Audiovisual (8 Semestres cursados) ( Con conocimientos de Administración, Administración                              Financiera, Economía y Contabilidad ).

2014 a 2015 : Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux.

                        Curso de Contabilidad Básica, Medio y Avanzado.

2017              : Escuela de Seguros de Chile.

                         Curso de Introducción al Seguro.

                         Curso de Introducción al Seguro General y Vida.

2007              : Banco del Desarrollo

                         Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo.

2000              : Banco del Desarrollo

                         Curso Verificación de Circulantes Falsificados.