Javiera Andrea Fernandez Jimenez

Ingeniero en Administración de Empresas mención Marketing, con especialización en atención a clientes, ventas y post-venta. Con más de 10 años de experiencia liderando equipos de ventas en instituciones de educación superior y producción.  Una persona empática, dinámica, adaptable y comprometida, que le gusta trabajar bajo presión y en equipo, con fuerte orientación hacia la venta y fidelización de los clientes.  Con 8 años de experiencia en cargos de responsabilidad con equipos de venta en 22 ciudades de chile. 

Experiencia Laboral:  Eclass Programas Abierto Diplomados DuocUC                               Noviembre 2018 – Agosto 2022 Coordinadora Admisión y Matrícula – Venta de Diplomados y Cursos Online   ▪ Comercializar los distintos productos, entregando la mejor experiencia de servicio a nuestros alumnos y orientarlo a que tome la mejor decisión para que pueda su nuevo diplomado. ▪ Prospectar, contactar y cerrar procesos de ventas de con todos los programas de educación. ▪ Definir estrategias de ventas en forma grupal e individual. ▪ Proceso de matrículas con empresa a través de código sence, otic, otec   Pontificia.

 Universidad Católica de Chile                                          Febrero 2018 – Octubre 2018  Ejecutiva de Admisión y Matrícula - Vicerrectoría de Admisión y Marketing   ▪ Gestionar el proceso continuo de admisión y matrícula en programas de posgrado.  ▪ Definir estrategia de admisión y difusión según políticas establecidas por la PUC. ▪ Fidelizar prospectos a través de contactabilidad via telefónica y correo electrónico. ▪ ECR - Respuesta oportuna a las necesidades de los postulantes, de acuerdo a los tiempos establecidos por la PUC.  ▪ Informar del avance de la admisión semanalmente con las diferentes etapas del proceso con reuniones informativas de venta y posventa. ▪ 

  Instituto Profesional de Chile                                                  Abril 2017 – Diciembre 2017  Jefa de Admisión Online sede Santiago - Vicerrectoría de Admisión y Comunicaciones   ▪ Elaborar y proponer el proceso Virtual de Admisión, mantener actualizado el procedimiento de selección y admisión de alumnos nuevos para los programas de pregrado. ▪ Programar las actividades del proceso de admisión, desde la difusión hasta la matrícula de los seleccionados, realizar salidas a terreno con el objetivo de realizar convenios con distintas instituciones para futuras matriculas. ▪ Realizar capacitaciones en ventas, procedimientos y sistemas de matrículas para los ejecutivos y encargados de Admisión de nuestras sedes. ▪ supervisar el Call Center, realizando reportes de las actividades en los que incluya información sobre eficiencia, llamados, seguimientos entre otros, para lograr una buena rutina de trabajo junto a las ejecutivas. 

Estudios:   Ingeniería en Administración mención Marketing  Abril  2013 – Marzo 2015 Instituto Profesional Providencia IPP.

  Técnico en Administración de Empresas Marzo 2011 – Marzo 2013 Instituto Profesional Providencia IPP