Javiera Antillanca Raddatz

Profesional con más de 2 años de experiencia laboral liderando la relación cliente-empresa, analizando indicadores y desarrollando proyectos de mejora continua. Soy una mujer con habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo en equipo, alto  compromiso y busco nutrirme de nuevas experiencias para mi crecimiento profesional y personal.

CLÍNICA ALEMANA |Analista de Control y Gestión Operacional 

Santiago, Chile • Noviembre 2023 – Abril 2024 

- Análisis de órdenes de pago. 

- Análisis de datos entregados por diferentes áreas y generar informes a gerencia. 

- Apoyar en el análisis y seguimiento de nuevos proyectos de eficiencia. 

- Seguimiento diario de casos Salesforce. 

ZIPPEDI | Costumer Success Account Manager Santiago, Chile • 

Diciembre 2022 – Septiembre 2023 

- Comunicación y apoyo diario a clientes de consumo masivo, buscando mantener una alta satisfacción. 

- Presentaciones periódicas con análisis de indicadores claves. 

- Visitas periódicas a salas del retail para capacitar a mercaderistas y supervisores en el uso de la herramienta que ofrece Zippedi. 

- Identificar oportunidades de mejora en los servicios otorgados por la empresa.

 TEAMCORE SOLUTIONS | Costumer Success Analyst 

Santiago, Chile • Enero 2022 – Diciembre 2022 

- Gestión de relación post venta con clientes del consumo masivo, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio, maximizar la experiencia de usuario y mantener un alto grado de fidelización. 

- Generar análisis y reportes según las diferentes necesidades del cliente.

Universidad Adolfo Ibáñez | Facultad de Ingeniería y Ciencias

• Diplomado en Marketing.  •  Actualidad
• Ingeniería Civil Industrial mención en Obras Civiles.  •  2015 – 2022