Javiera Riquelme Araya

Emprender actividades en una empresa contribuyendo de manera eficiente y responsable en la labor que se requiera. Destaca el trabajo en grupo, disposición para aprender. Actitud

responsable, respetuosa y pro-activa. Con habilidad de análisis y resolución de problemas. Busca atención al público en el que pueda utilizar habilidades en comunicación para brindar un servicio excepcional a los clientes.

Anfitriona en Oporto

2023

• Recibir y saludar a los clientes al entrar al restaurante de manera cordial y profesional.
• Gestionar y organizar las reservas y listas de espera para asegurar una distribución equitativa de los asientos.
• Atender llamadas telefónicas para manejar las reservas y consultas de los clientes de manera eficiente.
• Coordinar con el personal del restaurante para asegurar un servicio fluido y eficiente.
• Resolver conflictos y brindar soluciones a los clientes de manera profesional y efectiva.
• Asistir en la preparación de mesas y en la disposición de los asientos según sea necesario.
• Mantener una actitud positiva y servicial para fomentar una experiencia agradable para los clientes.
• Recibir comentarios y sugerencias de los clientes, y comunicarlos a la gerencia para mejorar el servicio.
• Manejar quejas de clientes con calma y cortesía, buscando siempre una resolución satisfactoria.
• Realizar tareas administrativas básicas, como actualizar registros de reservas y listas de espera.
• Mantenerse informado sobre promociones especiales, eventos y cambios en el menú para informar adecuadamente a los clientes.

Anfitriona en Arca

2022

• Atender las necesidades y preguntas de los clientes de manera eficiente y amable.
• Resolver conflictos y brindar soluciones a los clientes de manera profesional y efectiva.
• Atender llamadas telefónicas para manejar de manera eficiente las reservas de los clientes.
• Resolver preguntas y problemas técnicos de los clientes.
• Mantener una alta tasa de satisfacción del cliente al brindar un servicio excepcional.

Anfitriona de eventos

Anfitriona en diferentes tipos de eventos, hoteles, ferias, seminarios, inauguraciones, lanzamientos de marca, stand y campañas en centros comerciales y empresas. Entregar servicio de calidad en la atención de clientes. 

• Recibir y acoger a los invitados: Responsable de recibir y hacer sentir cómodos a los invitados al evento.
• Proporcionar información y estar disponible para responder preguntas de los invitados y proporcionar información sobre el evento, incluyendo la ubicación de baños, bar, etc.
• Ayudar en la logística del evento, ser responsables de ayudar en la organización del evento, como la asignación de asientos o la entrega de paquetes y regalos.
• Mantener el orden: a cualquier situación que pueda interrumpir el buen funcionamiento del evento y tomar medidas para resolverla de manera profesional y eficiente.
• Aprender de manera eficaz los diferentes tipos de discursos que tienen las marcas y comunicarlas a los clientes de manera correcta.
• Representar a la organización, se debe presentar de manera positiva durante todo el evento.
• Responsabilidad de garantizar que los invitados tengan una experiencia positiva y que el evento se lleve a cabo sin problemas.

Ingeneriera en Energía y Sustentabilidad Ambiental