Javiera Tapia Oyarzo

Soy egresada de Ingeniería Civil Industrial en la Universidad Austral de Chile, sede Valdivia. Cuento con una alta capacidad de aprendizaje, motivación y entusiasmo para realizar cualquier tipo de trabajo tanto de forma individual como en equipo. Poseo un manejo avanzado en herramientas Office como Excel, PowerBI y Word; nivel medio del idioma inglés y manejo básico de programación. Adicionalmente, mi carrera me ha permitido adquirir conocimientos y habilidades en la gestión de operaciones, procesos, inventarios y materiales, análisis de trabajo aplicando herramientas de registro y medición de los procesos en sistemas productivos y operacionales. Cuento con experiencia en la aplicación de proyectos Six Sigma para la mejora continua, conocimientos de la filosofía Lean para optimizar procesos y mejorar el entorno de trabajo. Asimismo, cuento con conocimiento en herramientas para el control estadístico de los procesos utilizando gráficas de control, KPI y construcción de matriz AMFE para identificar posibles fallas en los procesos.

Inicie mi experiencia profesional en 2018 de forma paralela a mis estudios, principalmente trabajando de manera esporádica en áreas de atención al cliente. Posteriormente, realice dos practicas profesionales en áreas afines a mi carrera profesional, específicamente en una empresa Courier, en donde desempeñe inicialmente labores administrativas para luego realizar análisis de datos y propuestas de mejoras a las operaciones que realizaba la empresa. Realice mejoras en el mapeo de procesos con el objetivo de disminuir el cruce de carga, reducción en los códigos de incidencia para una mejor evaluación de los KPI's y cambios en los protocolos existentes para cumplir con las normas de calidad de la empresa.

Realicé mi trabajo de titulación utilizando la metodología DMAIC para un proyecto Six Sigma que busca disminuir los tiempos de transito en una empresa Courier. Para esto, se realizo un análisis cualitativo y cuantitativo a las posibles causas del problema, logrando identificar aquellas causas raíz por medio de herramientas paramétricas y no paramétricas, permitiendo obtener resultados robustos. Identificadas las causas raíz, se elaboro un plan de implementación de mejoras sobre cada causa, el cual es lineal en cuanto a dificultad y potencia el uso de las herramientas actuales de la empresa, siempre apuntando a la mejora continua de procesos.