Jenny Salazar Narvaez

*Soy una persona acostumbrada al trabajo bajo presión, tengo varios años de experiencia en atención al cliente, en empresas de servicios turísticos, hoteleros y comerciales.

*Me considero una persona resolutiva, con buen ánimo y capaz de resolver problemas fácilmente. *Adicionalmente, cuento con una gran capacidad de análisis de la información y experiencia en trabajar con equipos.

Ago. 2022 – Oct. - 2023    Urbanización Castilla. Daule – Ecuador 

                          Cargo:     Gestora Operativa y Administrativa

Función:      - Atención al cliente, manejo de redes sociales, manejo de personal, organización de      cronograma de actividades, redacción de oficios a entidades públicas, envío de comunicados, recursos humanos.

Ene 2021 – Jul. - 2022     Sociedad Odontológica SPA, Viña del Mar - Chile 

                          Cargo:          Operadora telefónica

                            Función:      - Atención al cliente, información comercial, agendar citas médicas

Feb. 2018 – Oct - 2018      C.G.S. Chile S.A.  Call Center, Valparaíso Chile. 

                          Cargo:       Operadora telefónica

                            Función:     - Atención al cliente, agendamiento de citas médicas, re agendamiento de citas.

Ene. 2016 – Mar.- 2016      Restaurante Acapulco, Bradenton, FL (Estados Unidos). 

                          Cargo:       Garzona

          Función:       - Servicio al cliente en idioma inglés, Garzona. Anfitriona.

Ene. 2015 –   Abr. 2015      Silversea Cruises. Galápagos.  Canodros C.L. Galápagos – Ecuador. 

               Cargo:       Recepcionista

           Función:     - Check in, check out a huéspedes nacionales y extranjeros.  Atención al cliente.- Cobro de cuentas, cuadres, cierres de caja. Asesoría en cuanto a actividades recreativas.

Jul. 2014 –   Ene. 2015       Latam Airlines Ecuador.  Guayaquil – Ecuador.

               Cargo:       Agente de Servicio al Pasajero

           Función:     - Atención al cliente en counter, registro de equipaje, revisión de documentos, emisión de tickets, check in, asistencia a pasajeros. 

Ene. 2013 –  Abr. 2014      Hotel Palace Guayaquil, Guayaquil – Ecuador. 

               Cargo:       Recepcionista y Auditora Nocturna

           Función:     - Manejo de sistema hotelero Zeus

                               - Proceso de check in y check out a huéspedes nacionales y extranjeros.

                               - Reservas de habitaciones vía telefónica, e- mail y portales web. (booking.com, expedia.com, hoteles.com)

                               - Auditoria nocturna, revisión de estados de ocupación, asignación de habitaciones, cierre de cuentas particulares y de empresas.

Jun. 2011 –  Ene. 2013       Sonesta Hotel Guayaquil. GHL Hoteles, Guayaquil – Ecuador. 

                           Cargo:     Recepcionista

                       Función:     - Manejo de sistema hotelero Zeus.

                                           - Cobro de cuentas, facturación, cuadres y cierres de caja.         

                                          - Proceso de check in y check out a huéspedes nacionales y extranjeros

- Reservas de habitaciones vía telefónica, e- mail.

- Coordinación de shuttle desde y hacia al aeropuerto.   

Nov. 2004 – May. 2011     Teatro Imax Malecón 2000. Guayaquil – Ecuador. 

                           Cargo:     Servicio al Cliente (Staff)

                       Función:     - Hosting, fast food, Box office

Estudios Universitarios:

2005 – 2012                       Licenciada en Turismo y Hotelería

Facultad de Ingeniería Marítima, Ciencias Biológicas, Oceánicas y Recursos Naturales. Escuela                       Superior Politécnica del Litoral (ESPOL)

             Guayaquil – Ecuador

Estudios Post Universitarios:

2015 – 2019                      Magister en Gestión Ambiental

Facultad de Ingeniería – Universidad de Valparaíso

              Valparaíso – Chile