JESSICA MUÑOZ

Soy una profesional de salud con experiencia en atención al cliente, administración y gestión, con un perfil multidisciplinario que me permite la adaptación a diversas áreas. Mi formación como matrona y mi trayectoria en entornos tanto sanitarios como corporativos me han brindado habilidades clave como la comunicación efectiva, resolución de problemas, organización y trabajo en equipo.

2025 | Atención al cliente | Banco Estado centro de contacto

Trabajo remoto 100% realizando atención al cliente servicio inbound en áreas de emergencia, soporte web, soporte APP, seguros, fraude y reclamos. Siempre siendo destacada por calidad de atención de acuerdo a la encuesta de satisfacción al cliente. Con desarrollo de autogestión, seguimiento de protocolos y cumplimiento de metas. Término del trabajo por cumplimiento del plazo.

2024 | Asesora financiera | Metlife

Metlife Chile Seguros de Vida S.A.

Cartera de clientes propia, prospección, contacto, agendamiento y realización de reuniones, venta de productos Vida, ahorro, salud e inversión

2020 | Docente simulación clínica APS | Universidad Diego Portales

Simulación clínica en atención primaria en salud (APS) para alumnos de 3° año de la Universidad Diego Portales de la carrera de Obstetricia y Neonatología. Simulación con actriz y fantomas, realización de cápsulas de videos de apoyo para alumnos. Habilidades: comunicación efectiva, creatividad, trabajo en equipo, dinamismo, empatía.

2020 - 2023 | Matrona clínica | Hospital San Juan de Dios

Matrona clínica realizando atención en CESFAM y hospitales públicos. Dentro de los cargos clínicos están la preparación y administración de medicamentos, realización de procedimientos como curaciones, toma de exámenes, vacunación, control de signos vitales. Dentro de las labores administrativas están el registro continuo de los estados de los pacientes, la coordinación con otras áreas como laboratorio, farmacia, lactario, pabellón. Supervisión de personal técnico y médico.

• Cajero Bancario
• Matrona
• Minor en Ciencias Sociales