jocelyn jerez muñoz

Soy una profesional con amplia experiencia en empresas de los rubros bancario y de seguros, en cargos de nivel de mandos medios, gestionando áreas de administración y finanzas. Cuento con habilidades financieras excepcionales y un sólido historial de satisfacción del cliente. Me destaco por mi orientación al cliente, capacidad para trabajar en equipo y comunicación asertiva.

Ejecutiva Comercial Contac Center

E-traders, Las Condes, RM. | Mar 2022 - Abr 2023

• Captar clientes, principalmente empresas y pymes, a través de medios telefónicos y presenciales. Ofrecer una amplia gama de servicios, como transporte internacional, casillas en EE.UU., asistencia en compras en el extranjero y asesoramiento en comercio exterior. 

Ejecutiva Banca Select E Inversiones, Area Contac Center

Banco Santander, Santiago de Chile, RM. | 2018 - 2021

• Ayudar a los clientes a rentabilizar sus ahorros a través de los diferentes productos financieros disponibles.
• Gestionar la cartera de inversión de los clientes asignados.
• Asesorar a los clientes sobre los productos de inversión más adecuados según sus gustos, preferencias y perfiles de riesgo.

Ejecutiva Atencion Al Cliente Banca Personas

Banco Santander, Santiago de Chile, RM. | 2015 - 2018

• Atecion al Cliente mediante modalidad teefonica, gestionar solicitudes, reclamos, derivacion de llamados a las areas correspondientes y venta cruzada. 
• Identificar posibles problemas y necesidades de los clientes para mejorar la eficiencia y satisfacción.
• Mantener una actitud proactiva y una atención personalizada para alcanzar los objetivos marcados en cada proyecto. 

Asesora Financiera

PENTA Vida Seguros Generales, Santiago de Chile, RM. | 2014 - 2015

• Analizar el perfil de riesgo de los clientes para ayudarles en su toma de decisiones.
• Brindar asesoramiento financiero personalizado.
• Desarrollar estrategias y esquemas de financiación adaptados a las necesidades y perfil de riesgo de cada cliente. 

Jefe de Operaciones

Alfa Color Bravo y Compañía Ltda. | 2010 - 2013

• Gestionar la operativa diaria de la empresa.
• Buscar obtener la mayor rentabilidad de los medios y recursos humanos disponibles. 

Tititalada Año 2017
Tecnico Administracion de empresas Financiera.
Instituto Guillermo Subercaseaux.