Johanna Tapia

Hola,  soy Johanna Tapia,  tengo 50 años, titulado en Pedagogía en Ingles para Educación Básica y Media y también Secretaria Ejecutiva con mención en contabilidad, soy una persona respetuosa, responsable,  leal, muy trabajadora, me gusta trabajar en equipo, me adapto fácilmente, me gusta investigar, aprendo rápidament,  estas capacidades y competencias me ayudaron a lograr un excelente trabajo en una de mis últimas experiencias laborales, Valmet S.A, empresa que tiene su casa matriz en Finlandia,  acá pude desarrollarme ampliamente en lo profesional me entregaron la confianza y todas la herramientas para realizar un trabajo exitoso. 

III. HISTORIA LABORAL

Profesora particular de inglés online

Agosto 2020 – Septiembre 2022

Debido a la pandemia, realiza clases particulares de inglés a través de la plataforma meet a estudiantes con bajos resultados en las mediciones estándares de los establecimientos donde estudian.

Inmobiliaria e Inversiones Nimiya S.A.

Cargo: Secretaria de gerencia bilingüe

Diciembre 2019 – Junio 2020

Principales funciones:

- Asiste al Gerente General de la empresa.

- Manejo de agenda de reuniones de Gerencia.

- Organiza la agenda de la sala de reuniones.

- Recepción, revisión, clasificación, registro y distribución de toda la correspondencia.

- Temas personales del Gerente General.

Valmet S.A.

Agosto 2013 – Julio 2019

Cargo: Asistente Ejecutiva de Gerencia

           Principales funciones:

-        Asiste al Gerente General de la empresa.

-        Manejo de agenda de reuniones de Gerencia, coordinación de reuniones,  y reuniones, coordinación de taxi, etc.

-        Organiza la agenda de la sala de reuniones.

-        Atiende visitas procedentes de distintos países Brasil, Finlandia, Suecia, empresas pertenecientes al holding de la compañía, la cual tiene su casa matriz en Finlandia.

-        Contacto con las distintas empresas de la compañía a nivel global para dar cumplimiento a distintos requerimientos.

-        Mantención de la base de datos de clientes en Chile.

-        Recepción, revisión, clasificación, registro y distribución de toda la correspondencia.

-        Despacho de correspondencia, revistas y calendarios.

-        Encargada de la recepción y central telefónica.

-        Reserva de hoteles, pasajes aéreos (nacionales e internacionales) y de vehículos.

-        Coordinación de eventos y apoyo en actividades de marketing

-        Mantener stock y control de librería e insumos de la oficina.

-        Reposición de suministros de mercadería e insumos de impresoras y mantención de equipos.

-        Solicitar cotizaciones según corresponda.

-        Mantener actualizada la base de clientes y proveedores.

-        Distribución a clientes de revistas, folletos técnicos, invitaciones a eventos, seminarios, etc.

-        Supervisar la mantención de aseo y ornato de las instalaciones.

-        Encargada de la incorporación al seguro y preparación del despacho de las solicitudes de reembolso a la compañía de los trabajadores.

-        Creación de proveedores en el sistema de la empresa

-        Trabaja activamente con las distintas áreas de la compañía para cumplir los objetivos del área.

-        Confeccionar cartas, certificados y otros documentos que se requieran.

SGS Chile

Septiembre 2008 a abril del 2012

Cargo: Administrativo, Ejecutiva de Cliente  

          Principales funciones:

-        Manejo, control de la Agenda de 20 auditores.

-        Coordinar las auditorias de la cartera de clientes asignada, esta considera comunicaciones con el cliente con la finalidad de agendar la auditora.

-        Responsable de asignar auditores con las capacidades y competencias necesarias para las distintas empresas, en los casos que se requiera se debe coordinar la logística del viaje de los auditores, traslado aéreo, local y estadía (reserva de hotel).

-        Mantener en todo momento informado al cliente del estado de los servicios contratados y canalizar los nuevos requerimientos detectados a quien corresponda, con el objetivo de lograr el mayor nivel de satisfacción de los clientes.

-        Redacción de cartas y distintos tipos de certificados que entrega la empresa a sus clientes.

-        Encargada del archivo de los informes de las auditorías, (documentos confidenciales), e ingresar los resultados en el sistema.

Colegio Instituto Docencia

Marzo 2008 - Julio 2008

Cargo: Profesora de Ingles Enseñanza Media.

Fiscalex, empresa del Banco Santander

Junio 1996 - Junio 2007

Cargos:

Secretaria Administrativa

           Principales funciones son:

- Redacción de cartas y confección de documentos.

- Delegación de tareas a auxiliar administrativo (mensajería, fotocopias,

   etc.).

- Administración de comunicaciones electrónicas, escritas y telefónicas

- Control y solicitud de materiales de oficina, insumos y bienes del área.

- Apoyo a las distintas áreas.

Administrativo especializado

           Principales funciones son:

           - Custodia y archivo de Documentos legales.

- Coordinación del envío a Regiones y Áreas correspondientes 

  documentos legales (pagarés).

- Responsable del envío a Notaria Documentos para su correspondiente 

             protesto.

- Manejo de todos los sistemas del Banco

Cobrador Administrativo.

           Principales funciones son:

- Apoyo directo al supervisor del área.

- Recepción y revisión de gestiones de cobradores de terreno

- Recepción y envío a áreas correspondientes de cheques de clientes.

Ejecutiva de normalización

Principales funciones son:

- Manejo de todos los productos (financieros) del banco.

- Atención de público.

- Recepción de Cheques de clientes

- Regularización de morosidades de clientes a través de reprogramaciones

  para clientes o avenimientos en caso de estar en Cobranza Judicial.

Ejecutiva de Gestión telefónica (CALL CENTER).

Principales funciones son:

- Recepción de llamados de clientes

- Orientación para la solución de distintos problemas de clientes en

  mora, vencidos y cobranza Judicial.

- Apoyo y orientación a ejecutivos del Banco y empresas externas.

- Responsable de entregar respuestas de reclamos de clientes.

- Manejo de todos los productos de Banefe (Banco Santander)

Cobrador exclusivo para Banco Santander Santiago.

Principales funciones son:

- Control y manejo de cartera de clientes del Banco Santander para su  

   correspondiente recupero.

- Análisis de Cuentas Corrientes de clientes.

- Visitas y llamados telefónicos a clientes.

- Recepción de cheques de clientes.

- Manejo de Información relacionada con situación financiera, Dicom,  

  Súper Intendencia de Bancos e Instituciones financieras, de los 

  clientes para ofrecer y concretar la mejor alternativa pago para estos.

- Recepción de Antecedentes de clientes para tramitar posibles

  Renegociaciones.

 ENVASES GUERRATY S.A.

Abril 1995     – mayo 1996

Cargo: Secretaria Gerencia y Recepción y encargada RRHH.

Principales funciones son:

- Elaboración de Remuneraciones, confección de liquidaciones de

  sueldo, planillas de cotizaciones y salud.

- Encargada de Confección de contratos y finiquitos.

- Encargada de las Vacaciones del personal.

- Apoyo en la Selección de personal.

           - Manejo de caja chica, control y solicitud de materiales de oficina,

             insumos y materiales de la empresa.

- Revisión y control del detalle de facturas y guías de despacho de la

  empresa.

- Encargada de la venta y despacho de los productos.

- Control y envío a pago de facturas de proveedores.

- Encargada del supervisor del área.

- Delegación de tareas a junior (mensajería, fotocopias, etc.).

PROSECOM

Marzo 1994 – Marzo 1995

Cargo: Secretaria Recepción.

Principales funciones son:

- Responsable del despacho de productos y emisión de facturas y

  boletas.

- Encargada de la atención de cliente y llamados telefónicos.

- Venta directa a clientes.

UAUY Y CIA  LTDA.

Marzo 1991- abril 1993

Cargo: Secretaria Contable

            Principales funciones son:

           - Asiste directa y permanentemente a la Contadora Auditora de la

             empresa.

- Control de documentación emitida por clientes de Visa, Diners club.

- Responsable del envío de boletas para su timbraje al SII y su

             correspondiente  distribución en las tiendas.

- Encargada del libro diario de la empresa.

Profesora de inglés para educación básica y media 

Secretaria Ejecutiva con mención en contabilidad.