Jorge Fonseca Jimenez

Ejecutivo senior en Excelencia Operacional y Transformación de negocios con inglés fluido y más de 19 años liderando áreas de Operaciones y Supply Chain, mejora continua, proyectos y customer experience en empresas multinacionales. Experto en relacionamiento con altos ejecutivos para definir estrategias de negocio y en el desarrollo de competencias en mandos medios y operadores, logrando resultados sostenibles. Reconocido con premios globales en Nestlé y ETEX por liderazgo en transformación de negocio y operación.

He diseñado e implementado modelos de mejora continua con transformación, utilizando los modelos ADKAR, Kotter y Lewin, junto con el liderazgo adaptativo, coaching, empoderamiento, motivación y la comunicación con impacto, recibiendo grupos de personas y convirtiéndolos en equipos colaborativos, potenciando sus habilidades y utilizando un modelo de competencias, llevando empresas al cuadrante de clase mundial, e incrementando el buen clima organizacional. Cuando se habla de mejora y transformación de un negocio y de sus procesos se incluye no solo el rediseño, sino el desarrollo de la mentalidad de las personas, con nuevas competencias que llevan a una nueva forma de trabajo colaborativa que entrega resultados sostenibles. El haber liderado proyectos de transformación involucra conocer el aspecto tecnológico para definir no solo estrategias y administrar proyectos de implementación, además definir, comprar, administrar la tecnología que soporta las plataformas de operación, atención y contacto con nuestros clientes y su continuidad operacional.

Más de 15 años de experiencia como transformador de negocios, implementando nuevas formas de trabajo en DuPont, Nestlé, Etex y CMPC.

Más de 25 años como líder de proyectos de alta complejidad.

Certificado en los métodos y herramientas Lean, Six Sigma, Kaizen.

Dos premios globales por transformación e implementación de nuevas formas de trabajo.

Ingeniero Civil Informático y MBA.

Diplomado en Gestión Estratégica, Ingeniería de Negocios y Metodologías Ágiles.

Certificado en Customer Experience, Lean, Six Sigma, TPM, Kaizen (7 certificaciones), Design Thinking, SCRUM y BPM.