José Astudillo

Administrador de Contratos - Jefe de mesas de Servicios

Jefe de Contratos

Jefe de mesas de Ayuda y Call center

Jefe de Servicios

Ingeniero en Computación e Informática, con más de 27 años de experiencia en el rubro de la tecnología, en el área del servicio y en administración de contratos de clientes. 

En mis primeros 15 años trabajé en el área de la tecnología en empresas de supermercados a cargo de la operatividad de 30 sucursales como; jefe de operaciones, jefe de retail y jefe de proyectos, liderando a un equipo de más de 40 personas.

Mis labores principales consistían en la operatividad del servicio, supervisar y controlar la atención de los requerimientos, llevar la administración del equipo de trabajo, realizar los análisis y la gestión de Información registrada creando indicadores para evaluar y levantar mejoras en las diferentes áreas de la empresa. 

Como Jefe de mesas de servicios y Administrador de contratos, mi trabajo principal era velar por el cumplimiento de los compromisos adquiridos y asesoramiento al cliente estando en contacto directo con ellos para alinear sus necesidades y el control de facturación.

También he realizados labores en el área de abastecimiento y control de stock, reposición automática, fidelización de clientes, auditor en tesorerías, conciliación y liquidación de transacciones de medios de pagos, evaluación de proyectos informáticos, desarrollador de aplicaciones, integración de proyectos, trabajo directo con proveedores encargado de compras de insumos 

ESTUDIOS SUPERIORES

• 2004 – 2008 Ingeniería en Computación e Informática, Titulado de la Universidad del Mar, a Serena.

ESTUDIOS TÉCNICOS

• 1988 – 1991 Programador en Computación, Titulado del Instituto de Formación técnica INFOR, La Serena.

• 1983 – 1987 Contador. Instituto Superior de Comercio, Coquimbo.

CERTIFICACIÓN

• 2015- ITIL OSA Análisis y Soporte Operativo, ITeratum.