José Manuel Gacitua Miranda

Titulado de la carrera Ingeniería Ejecución Industrial de UDLA, Diplomado en Gestión y Evaluación de Proyectos, Diplomado en Gestión Gerencial y Diplomado en Gestión de Operaciones. Magister en Ingeniería Industrial en UNAB (Egresado). Cuento con 17 años de experiencia colaborando en empresas de transporte aéreo y terrestres, Retail, Gubernamentales, Minería y Constructoras e Inmobiliarias. Desempañando cargos de; Supervisor, Comercial, Jefatura y Gerencia de Servicios. Conocimientos técnicos en ORACLE, VIEW, Lean SixSigma, Power BI, Inglés Intermedio, Excel avanzado, ERP Máximo, Reportes operativos, financieros (P&L) y KPI. Alta capacidad de trabajo bajo presión, manejo de relaciones y conflicto, negociación, escucha activa, liderazgo y trabajo en equipo.

Gerente de Servicios en TK Elevadores S.A. (Ex ThyssenKrupp), Santiago

November 2021 — October 2023

Liderando toda la operaciónde servicios de Chile con más de 2100 clientes, equivalente a cerca de 4700 equiposde elevación, realizando estrategias con Gerencia General y directorio de Latinoamérica. Se destaca como mayorlogro la mitigación del impacto financiero producido como efecto de la pandemia, evitando la perdidade parque y aumentando el mismo a través de obras nuevas,capturas y recapturas de clientes. Los procesos implementados para lograr lo anterior, aportaron para que Chile fuera líder en Latinoamérica entregando el 76% del EBITDA totalde la región, premiando a sus ejecutivos en venta.

Jefe de Servicios Metro Santiago en TK Elevadores S.A. (Ex ThyssenKrupp), Santiago

November 2017 — November 2021

A cargode atender al principal clientede Chile (Metro de Santiago), el cual contabacon 584 equipos en mantención, aportando 36% de las ventas a nivel nacional y cerca del 16% de las ventas a nivel latinoamericano. Se realizó un trabajo en conjunto con el clienteen mejora continuade KPI’s exigibles como lo es MTTR, MTBF y disponibilidad, liderando un equipode trabajo compuesto por 52 personas.

Jefe de Servicios Santiago en TK Elevadores S.A. (Ex ThyssenKrupp), Santiago

June 2015 — November 2017

Con la experiencia lograda, me trasladé a la ciudad de Santiago para realizar mejoras en procesos operativos más eficientes como por ejemplo lay out de ciudad para la ejecución de mantención preventiva y correctiva y usos de tecnologías para minimizar costos del área de servicio y generar un aumento en el margen de ganancia desde 33% alcanzando un 39% promedio sumado a aumento de las ventas comerciales desde un 8% a un 10% anual para lograr al EBITDA de la compañía. Lo anterior medido a través de ERP Manager y luego Oracle. Para lo anterior lideré a un equipo de trabajo compuesto por comercial, asistente comercial, supervisores y técnicos, llegando a tener a cargo 45 personas, atendiendo a más de 500 clientes que se traduce en 1500 equipos de elevación.

Jefe de Delegación Norte y Viña del Mar en TK Elevadores S.A. (Ex ThyssenKrupp), Antofagasta y Viña del Mar

January 2010 — June 2015

A cargo de las ciudades de Arica, Iquique, Calama, Antofagasta, Copiapó, la Serena, Coquimbo, Los Andes, San Felipe, San Antonio, Valparaíso y Viña del Mar con 308 clientes, lo que se traduce en 820 equipos a cargo, debiendo conducir,entregar objetivos cuantitativos y cualitativos a un equipo de trabajo compuesto por comercial, supervisores y técnicos, liderandoa un equipo de 42 personas. En esos años se lograron los objetivos financieros aumentando las ventas entre un 8% a un 13%, minimizando o manteniendo los costos y generando un EBITDA promedio por año de 11%, los cuales eran medidos a través de ERP llamado Manager.

Supervisor en TK Elevadores S.A. (Ex ThyssenKrupp), en Aeropuerto Arturo Merino Benítez

Abril 2006 — January 2010

Iniciando mi carrera en la empresa TK Elevadores S.A., me desempeñé como supervisor de servicios del contrato Aeropuerto Internacional. Mi labor se resume en planificar mantenciones preventivas y correctivas, organizar turnos de técnicos (24/7), supervisar las labores de mantención, realizar oportunidades de ventas de repuestos y/o servicios y mantener una excelente relación cliente/empresa.

Magister en Ingeniería Industrial, Universidad Andrés Bello, Santiago

March 2022 — June 2024

Egresado. Especializado en Gestión de la Producción y Operaciones e Inteligencia de Negocios y Ciencia de Datos. Poseo habilidades para aplicar metodologías y herramientas tecnológicas en la administración de operaciones y la gestión de la cadena de suministro, evaluando y optimizando procesos para la toma de decisiones estratégicas. Además, puedo elaborar propuestas innovadoras que generen valor, adaptando las organizaciones a escenarios complejos y promoviendo un desarrollo sostenible.

Diplomado en Gestión Gerencial, Universidad Andrés Bello, Santiago

July 2023 — January 2024

Titulado. Reforzando las capacidades Gerenciales para liderar un equipo y con datos y herramientas de gestión, tomar decisiones asertivas para lograr los objetivos de la empresa según su Misión, Visión, Valores y Principios Corporativos.

Diplomado en Gestión y Evaluación de Proyectos, Universidad Andrés Bello, Santiago

January 2023 — July 2023

Titulado. Adquiriendo conocimientos y habilidades necesarios para formular, evaluar y gestionar proyectosde alta complejidad de manera exitosa, tomandoen consideración los diferentes aspectosy etapas pertenecientes a todo proyecto.

Diplomado en Gestión de Operaciones, Universidad Andrés Bello, Santiago

March 2022 — January 2023

Titulado. Aumentando las capacidades para gestionar, optimizar y controlar operaciones empresariales de diferente índole para asegurar altos niveles de calidad en entregables.

Ingeniero en ejecución Industrial, Universidad de las Américas, Santiago

March 2003 — November 2007

Titulado y adquiriendo grado académico de Licenciado en Ciencias de la Ingeniería

Técnico Nivel Superior en Mecánica de Aeronaves, Mención Mecánica de Aviones, FuerzaAérea de Chile,Santiago January 2000 — December 2001

Suboficial de la ramaaérea militar de Chile