Jose Valdivia
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Profesional con más de 10 años de trayectoria liderando áreas de Servicio al cliente y Operaciones, para canales presenciales y remotos, en rubros como Retail, Banca y empresas de servicios. Conocimientos en indicadores de gestión que permiten medir el nivel de satisfacción, resolución de reclamos y manejo de clientes difíciles. Destaco por ser altamente orientado al logro de objetivos, teniendo como misión incorporar niveles de excelencia en el servicio al cliente, mediante supervisión, control y definición de procedimientos.
Mi objetivo es pertenecer a equipos de trabajo enfocados a áreas de servicio al cliente y experiencia de clientes, donde pueda demostrar mis capacidades y alcanzar las metas propuestas, asegurando los estándares de calidad.
Experiencia
Profesional con más de 10 años de trayectoria liderando áreas de Servicio al cliente y Operaciones, para canales presenciales y remotos, en rubros como Retail, Banca y empresas de servicios. Conocimientos en indicadores de gestión que permiten medir el nivel de satisfacción, resolución de reclamos y manejo de clientes difíciles. Destaco por ser altamente orientado al logro de objetivos, teniendo como misión incorporar niveles de excelencia en el servicio al cliente, mediante supervisión, control y definición de procedimientos.
Mi objetivo es pertenecer a equipos de trabajo enfocados a áreas de servicio al cliente y experiencia de clientes, donde pueda demostrar mis capacidades y alcanzar las metas propuestas, asegurando los estándares de calidad.
Educación
| Certificación ISO, IRAM. Gestión empresarial efectiva. Marketing |
| Liderazgo y motivación. Curso “GESTIÓN DEL CAMBIO” |
| Cursos en Atención Clientes, Calidad de Productos, Técnicas atención. |
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