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Santiago
Jose Valdivia

Jose Valdivia

Jefe SAC

Atención al Cliente / Soporte

Santiago, Provincia de Santiago

Social

Servicios ofrecidos

Profesional con más de 10 años de trayectoria liderando áreas de Servicio al cliente y Operaciones, para canales presenciales y remotos, en rubros como Retail, Banca y empresas de servicios. Conocimientos en indicadores de gestión que permiten medir el nivel de satisfacción, resolución de reclamos y manejo de clientes difíciles. Destaco por ser altamente orientado al logro de objetivos, teniendo como misión incorporar niveles de excelencia en el servicio al cliente, mediante supervisión, control y definición de procedimientos. 

 

Mi objetivo es pertenecer a equipos de trabajo enfocados a áreas de servicio al cliente y experiencia de clientes, donde pueda demostrar mis capacidades y alcanzar las metas propuestas, asegurando los estándares de calidad. 

 

Servicio al cliente
Operaciones
Jefe sac
Tarifa aproximada: CLP$ 15.000 por hora

Experiencia

Profesional con más de 10 años de trayectoria liderando áreas de Servicio al cliente y Operaciones, para canales presenciales y remotos, en rubros como Retail, Banca y empresas de servicios. Conocimientos en indicadores de gestión que permiten medir el nivel de satisfacción, resolución de reclamos y manejo de clientes difíciles. Destaco por ser altamente orientado al logro de objetivos, teniendo como misión incorporar niveles de excelencia en el servicio al cliente, mediante supervisión, control y definición de procedimientos. 

 

Mi objetivo es pertenecer a equipos de trabajo enfocados a áreas de servicio al cliente y experiencia de clientes, donde pueda demostrar mis capacidades y alcanzar las metas propuestas, asegurando los estándares de calidad. 

 

Educación

Certificación ISO, IRAM. Gestión empresarial efectiva. Marketing
Liderazgo y motivación. Curso “GESTIÓN DEL CAMBIO”
Cursos en Atención Clientes, Calidad de Productos, Técnicas atención. 

Herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word).

Power BI y Office

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