Juan Francisco Ordenez Parra

Técnico Profesional Universitario, con probada capacidad para adaptarse a nuevos desafíos con 21 años de experiencia en empresas en el área de administración, archivos, educación Superior, capacitación, servicios financieros, ventas y atención al cliente, desempeñándome en cargos de procesos administrativos , operativos y gestión.

Presenta facilidad en la concentración, su capacidad de análisis es constante en distintos escenarios y adaptabilidad a los cambios y avances.

Proactivo y perseverante en el cumplimiento de sus responsabilidades, las dificultades propias de una organización no son impedimento para entregar siempre el mejor esfuerzo para llegar al objetivo final.

Técnico Analista de reemplazo,  función realizada en la Escuela de  Posgrado e Investigación, Universidad Católica De Temuco .

Técnico(a) Universitario encargado de Gestionar los procesos administrativos asociados a la docencia de posgrado, apoyando la correcta y actualizada adscripción de docentes y estudiantes a los programas de posgrado desde la matricula a la graduación, procurando que los requerimientos se realicen oportunamente de acuerdo a los procedimientos internos y a las indicaciones de su jefatura. (Contrato por faena, proyecto o a plazo fijo)

Encargado experto de Finalización y Certificación Universidad Alberto Hurtado: Funciones,  Encargado administrativo y gestión operativa en la verificación en el sistema académico (SIGA), revisión de malla y requisitos académicos de cada postulante al proceso de finalización conducente a  título profesional o grado académico respectivamente, generar la autorización, y confección de certificación según requerimiento de las coordinaciones académicas apoyado en los reglamentos de la Universidad, atención de estudiantes de pregrado y postgrado sobre su postulaciones , verificaciones académicas, de su proceso de finalización conducente a obtención de su título o grado profesional, como además cooperación con la jefatura en la atención de estudiantes, coordinaciones académicas, y otros usuarios en lo referente al proceso de finalización y certificación, funciones realizadas en la Dirección de Admisión y  Registro Académico(DARA) , .

Ejecutivo comercial y Admisión, captación de postulantes para los programas de pregrado modalidad formación a distancia e Learning. Instituto IACC (Instituto Superior de Artes y Ciencias de la Comunicación) desde 16 enero en adelante. (Plazo fijo hasta el 31 de junio de 2017)

Ejecutivo (sénior) de atención clientes nivel INBOUND TECNICO, para Transbank, desarrollado en Tele performance Contact Center :

 Principales funciones: Atender y resolver consultas de los clientes en relación al producto y servicio multipropósito en el área fallas técnicas de operaciones y área comercial, entregar alto nivel de satisfacción, y ofrecer productos / servicios a los clientes con sus ventajas y beneficios, generar, completar registros e informe de operaciones y atenciones, buscar información sobre el cliente e investigar registros existentes entre otros

Asistente Curricular: Corporación Santo Tomas IP-CFT (plazo fijo- remplazo) 

Principales funciones: Realizar actividades de mantención y regularización de información, en el sistema de gestión académica, con el fin de contribuir a mantener un registro de la evolución histórico-académica de los alumnos y docente, cumpliendo con las normativas de la institución y entidades regulatorias externa.

Secretario de la Coordinación docente, función realizada en Instituto de Estudios Bancarios Guillermo Subercaseaux .        

Propósito del cargo: Colaborar y Supervisar la correcta ejecución de actividades administrativas de apoyo ala gestión docente en forma periódica en los distintos cursos que comprende el currículo de las carreras Técnicas y Profesionales que imparte el IEB.

Responsabilidades del cargo: 

-Supervisar y orientar la presentación de servicios y entrega de información de Secretaria Académica a Usuarios.

-Colaborar en la gestión de Diseño de Horarios cátedras, ayudantías, periodo de exámenes y titulaciones.

-Colaborar en el proceso de búsqueda, selección, reclutamiento y mantención de ayudantes de cátedras.

-Supervisar la gestión de la recopilación y seguimiento a requerimiento o consultas realizadas a alumnos docentes en cada periodo académico.

-Colaborar en la normalización de antecedentes y registros académicos de alumnos y docentes.

-Intermediar requerimientos entre alumno y docente con otras unidades IEB. (materiales, insumos, bibliografías, archivos, documentación gestión académica etc.)

-Mantener informado al Coordinador Docente del Estado del Estado de avance de sus actividades de forma periódica y sistemática. 

Encargado de carreras Departamento de Economía y Ciencias de la Administración Universidad Arturo Prat Campus Santiago.

Principales Funciones:                                                                     

Subrogación del Director General de Docencia, diseñar y proponer normas, reglamentos para los procedimientos de control y registro curricular de asignaturas, docentes, planes de estudios, programación guía académica, control estadístico y archivo y procesos académicos, ingreso cambios en mallas curriculares en el SICDO de las carreras que realicen modificaciones en sus planes de estudio, registro y tramitación de solicitudes por dirección general de docencia – alumnado y sistema financiero ICON, vigencias Web, entre otros.

.

Ejecutivo C.A.E. (Centro Atención Especializada) RED Administración Fondo CMR-Transantiago.

Principales funciones:

Ejecutivo C.A.E Centro Especializado de servicios. Función realizada para operador Administrador Financiero Transantiago (AFT- RED CMR), procesos, consultas, personalización, plataforma front office, (Centro de atención especializada CMR Arauco Maipú, centro bip). CMR-AFT. Santiago

Ejecutivo De Servicio al Cliente Sanitaria Aguas Araucanía S.A Temuco.   

Principales funciones:

Ejecutivo de soporte y asistencia de procesos administrativos y emergencias sanitarias para la unidad de Redes, función   realizada en empresa Aguas Araucanía 

                                                         Consorcio Aguas Nuevas S.A 

Ejecutivo de Ventas y Cuentas Banco Conosur sucursal Montt Temuco.   

Principales funciones:

Asesor financiero y ejecutivo de clientes, banca Personas y colocaciones, función realizada en Banco Conosur. Sucursal Temuco

Técnico Universitario de Nivel Superior en Administración de Empresas,

Universidad Arturo Prat

Técnico Jurídico (Egresado)

Instituto Superior Estudios Jurídicos Canon

Diplomado en Administración de Empresas  mención Planificación y Gestión, realizado en la facultad de Administración, Economía y negocios de la Universidad de la Frontera