Kamila Naveas

EXPERIENCIA PROFESIONAL

   Security sat- ADT Security services S.A, Viña del Mar                                                               2022 -2023

• Gestionar campañas de fidelización de clientes
• Manejo de cartera a nivel nacional, grandes clientes
• Gestiones y reportes -KPI
• Ingreso de contratos, renovaciones, retención de clientes
• Ejecución de asesorías; cambios de usuario, razón social, traslado de servicios
• Registrar el 100% de las gestiones realizadas sobre el cliente de la cartera asignada en SAP y NAC
• Participación activa asociada a la gestión y seguridad, salud ocupacional y ambiente laboral.
• Manejo de migración de clientes por compra de cartera

Security sat, Valparaíso, Viña del Mar

Ejecutiva Comercialy coordinadora de servicios técnicosV región y VI Región             2021-2022

• Apoyar las labores administrativas del área comercial, hacer seguimiento e ingreso de contratos.
• Mantención y fidelización de la carteraclientes.
• Recepción y recaudación de pagos de cuentas nuevas.
• Coordinación de instalaciones y servicios técnicos.
• administración de Bodega.
• supervisión de técnicos en terreno.
• gestión de reportes - KPI

Asociación Chilena de Seguridad, Valparaíso, Viña del Mar.

Ejecutiva de Admisión Salud                                                                                       2018-2021

• Realiza Ingreso y egreso de pacientes accidentados derivando a las atenciones correspondientes como urgenciasy controles médicos.
• Coordina y gestiona citaciones de pacientes para exámenes, consultasy otros fines.
• Asesora y orienta al cliente con relación a la ley 16.744, funcionamiento del sistema de salud, pasos a seguirentre otros.

• Responsable del centro de Urgencias en pleno estallidoSocial, logrando cubrir el 100 % de las atenciones.
• Lidera equipos de trabajoy tareas de funcionarios.

Hospital Clínico Viña del Mar, Viña del Mar

Admisionista PacientesUrgencia                                                                             2015-2018

• Entrego atención esencial al paciente: agendamiento de horas médicas,exámenes, venta de bonos sistemaI-med.
• Realiza cobranza y recaudación de los pagos de pacientes, realizando cuadratura de caja diariamente.
• Aumento del número de agendamientos mensualesmodificando horas médicasy exámenes.

• Mejor funcionaria en el año 2017.
• Lidera centro médico, gestionando un equipo de trabajo de 8 integrantes, en periodos, licencias, vacaciones y otros permisos.
• Eficiencia de los procesosde atención mediantela modernización del sistema de fichas electrónicas.
• Superintendencia de Salud entrega certificado de Acreditación en Calidad a Hospital ClínicoViña del Mar donde participóactivamente en este proceso que duró 2 años.

Centro De Atención Telefónica Claro Chile & Max fácil,Viña del Mar, Valparaíso.

Ejecutiva Call Center                                                                                                   2010-2015

• Asesorías de forma remota al cliente,ofreciendo servicios intangibles de la compañíaeficazmente.

• Orientada a cumplir exitosamente los KPI´s mensuales de ventas establecidos de un 80 %.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

   Security sat- ADT Security services S.A, Viña del Mar                                                               2022 -2023

• Gestionar campañas de fidelización de clientes
• Manejo de cartera a nivel nacional, grandes clientes
• Gestiones y reportes -KPI
• Ingreso de contratos, renovaciones, retención de clientes
• Ejecución de asesorías; cambios de usuario, razón social, traslado de servicios
• Registrar el 100% de las gestiones realizadas sobre el cliente de la cartera asignada en SAP y NAC
• Participación activa asociada a la gestión y seguridad, salud ocupacional y ambiente laboral.
• Manejo de migración de clientes por compra de cartera

Security sat, Valparaíso, Viña del Mar

Ejecutiva Comercialy coordinadora de servicios técnicosV región y VI Región             2021-2022

• Apoyar las labores administrativas del área comercial, hacer seguimiento e ingreso de contratos.
• Mantención y fidelización de la carteraclientes.
• Recepción y recaudación de pagos de cuentas nuevas.
• Coordinación de instalaciones y servicios técnicos.
• administración de Bodega.
• supervisión de técnicos en terreno.
• gestión de reportes - KPI

Asociación Chilena de Seguridad, Valparaíso, Viña del Mar.

Ejecutiva de Admisión Salud                                                                                       2018-2021

• Realiza Ingreso y egreso de pacientes accidentados derivando a las atenciones correspondientes como urgenciasy controles médicos.
• Coordina y gestiona citaciones de pacientes para exámenes, consultasy otros fines.
• Asesora y orienta al cliente con relación a la ley 16.744, funcionamiento del sistema de salud, pasos a seguirentre otros.

• Responsable del centro de Urgencias en pleno estallidoSocial, logrando cubrir el 100 % de las atenciones.
• Lidera equipos de trabajoy tareas de funcionarios.

Hospital Clínico Viña del Mar, Viña del Mar

Admisionista PacientesUrgencia                                                                             2015-2018

• Entrego atención esencial al paciente: agendamiento de horas médicas,exámenes, venta de bonos sistemaI-med.
• Realiza cobranza y recaudación de los pagos de pacientes, realizando cuadratura de caja diariamente.
• Aumento del número de agendamientos mensualesmodificando horas médicasy exámenes.

• Mejor funcionaria en el año 2017.
• Lidera centro médico, gestionando un equipo de trabajo de 8 integrantes, en periodos, licencias, vacaciones y otros permisos.
• Eficiencia de los procesosde atención mediantela modernización del sistema de fichas electrónicas.
• Superintendencia de Salud entrega certificado de Acreditación en Calidad a Hospital ClínicoViña del Mar donde participóactivamente en este proceso que duró 2 años.

ANTECEDENTES ACADÉMICOS

Administración de empresasMención Finanzas (Tituladacon distinción) Instituto AIEP.2013

/2015