Karin Schiefelbein Muñoz

Profesional con sólida experiencia en análisis y resolución de problemas, especialmente en áreas comerciales, marketing y experiencia del cliente. Comprometida, motivada y responsable, siempre dispuesta a aprender y enfrentar nuevos desafíos en cualquier campo para así, ganar experiencia. Organizada y metódica, orientada a los detalles y al logro de los objetivos. Excelente relaciones laborales, con alto grado de motivación y superación. Impulsada por un firme deseo de crecimiento profesional y el deseo de contribuir de manera significativa en cualquier entorno laboral.

COORDINADORA COMERCIAL BANCA SEGUROS ZONA REGIONAL TEMUCO BANCHILE 
- Supervisión y coordinación comercial de 11 sucursales Banco de Chile de la zona, a cargo de más de 50 personas para asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas de seguros personas y empresas.
- Visitas estratégicas a sucursales. Participación en reuniones matutinas para fomentar compromiso y resolver dudas sobre productos.
- Alineamiento con gerentes para impulsar el cumplimiento de objetivos de ventas por parte de los ejecutivos.
- Elaboración y envío constante de informes con avance de cumplimiento a gerentes y ejecutivos para facilitar la supervisión del progreso y apoyar la toma de decisiones.
- Brindar apoyo, orientación, estrategias y capacitaciones a ejecutivos de cada plataforma (personas, empresa y SAC) para maximizar el desempeño en ventas.

PRÁCTICA PROFESIONAL || SALFA S.A. área Canales - Marketing 
- Responsable del análisis, seguimiento y reporte de encuestas NPS de todas las unidades de negocio.
- Envío, ejecución y seguimiento de campañas a través de distintos canales.
- Confección de flujos para nuevas encuestas, solicitar creación a los proveedores, para luego implementarlas y darles seguimiento. 

PRÁCTICA PROFESIONAL | CENCOSUD área Experiencia 
- Responsable de recopilar y analizar encuestas de satisfacción, obteniendo los KPI para la confección de informes a cada jefatura. 
- Visitas para comprobar la veracidad de los resultados de los análisis de encuestas. Solicitar a jefes información local relevante para idear e implementar mejoras que permitan aumentar el nivel de satisfacción.
- Colaborar en el desarrollo de una app y en un proyecto con inteligencia artificial a implementar en darkstore de Jumbo La Florida, realizando pruebas, controlando el avance y proponiendo ideas de mejora. 

INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL
Universidad Tecnológica Metropolitana
2017 - 2023