Karina Morales

TECNICO JURIDICO, responsable y comprometida con una trayectoria de más de 7 años de experiencia el área de servicio de atención al cliente.
Destaco por tener un perfil enfocado a la organización del trabajo, pasión por la excelencia en el servicio, gran capacidad
de adaptación y liderazgo, capaz de guiar y supervisar el desempeño del equipo orientado al cumplimiento de metas/objetivos. La coordinación, delegación de tareas, optimización de gestiones y recursos; direccionamiento del personal orientándolo siempre al resultado. Actualmente busco un puesto en el que pueda ejercer y aplicar mis habilidades, conocimientos y nuevas ideas integrándome a un equipo de trabajo o proyecto dinámico y desafiante a largo plazo.

Supervisor de Servicio al Cliente

ACONCAGUA GESTIÓN INMOBILIARIA S.A.

(marzo 2020 – abril 2022)

• Restructuración de call center, se implementó mejoras en beneficio del equipo con objetivo en el cumplimiento de los objetivos.
• Seguimiento de los casos con respuesta por parte del equipo resolutor. 
• Delegación de responsabilidades al equipo, con la finalidad de hacerlos participes, de esta forma generando las confianzas. 
• Revisión y entrega de resultados asociados a los Acuerdo de Nivel de Servicio o SLA correspondientes.

Ejecutivo resolutor S.A.C

ACONCAGUA GESTIÓN INMOBILIARIA S.A.

(febrero 2018 – marzo 2020)

• Recepción de reclamos y/o solicitudes para ser canalizadas con Área Postventa. 
• Coordinación y programación de los trabajos con el equipo de Postventa de todas las zonas (sur a norte)
• Confección carta de respuesta a los clientes con los compromisos adquiridos mediante coordinaciones de fechas informadas por el área de Postventa
• Confección de procedimientos para cierres y/o coordinación de Orden de trabajo para con los clientes. 

Ejecutiva gestión de multas

ASESORIAS E INVERSIONES COBANC LTDA.

 (noviembre 2014- febrero 2018)

• Servicio al cliente, principalmente vía telefónica.
• Contacto directo con ejecutivos de bancos
• Carga y envió de multas vehiculares.
• Contacto constante con los diferentes J. de Policía Local.
• Revisión de planillas Excel.
• Confección de tablas dinámicas
• Informes quincenales

Asistente Jurídico, Reemplazo

TATTERSALL, GESTION DE ACTIVOS.

(agosto - octubre 2014)

• Servicio al cliente, vía correo electrónico y/o telefónico.
• Gestionar la recepción de documentos y antecedentes   relativos a las compraventas de las partes intervinientes.
• Confección de borradores de escrituras de compraventa.
• Despacho de los borradores de escritura a las correspondientes notarias asociadas.
• Coordinación con notarias y las partes intervinientes para la firmar de contrato respectivos.

Asistente legal, Área Legal Gerencia

ECOGESTA CHILE S.A. hoy CONCRECES SERVICIOS FINANCIEROS.

(agosto 2012- enero 2014)

• Back-up, con la función de confeccionar borradores de escrituras de compraventa con mutuos, de bancos en convenios tales como banco Santander- chile, Coopeuch, Banco del Desarrollo (Scotiabank), Banco del Estado de Chile, Banco Consorcio, sumado a todo lo relacionado con las gestiones del corporativo Concreces Leasing.
• Encargada de la confección de cartas de resguardos de los distintos bancos en convenios mencionados precedentemente.
• Recepción y despacho de los estudios de títulos y reparos.
• Con amplio conocimiento en los sistemas sap/ sci.

Secretaria-Recepcionista

INMOBILIARIA MARTINEZ CORRETAJES S.A.

(mayo- julio 2012)

• Atención a público, entregando información relacionada al corretaje de inmuebles.
• Encargada de la recepción y envío de documentos de los clientes.
• Excelente manejo para administra y dirigir los recursos y personal asignado para el logro óptimo de los objetivos.
• Buena comunicación con el equipo laboral interno y externo.

Administrativo

CONSERVADOR DE BIENES RAICES DE BUIN

(octubre 2009- marzo 2012.)

• Se desempeñó en la cancelación y alzamientos de hipotecas y prohibiciones, voluntarias y judiciales.
• Gestión de estudios de títulos de dominio y emisión de certificados de hipotecas y gravámenes, prohibiciones e interdicciones.
• Estudio y emisión de los certificados de títulos de dominio con vigencia.

Asistente de Ventas Full time

AUSTRAL STORE LTDA. Ripley Mall Plaza Sur.

(octubre 2008 – enero 2009).

• Encargada del departamento hombre.
• Asesoramiento al cliente, indicando la diversidad de productos y calidad. 
• Ejecutando diversas funciones en cuanto el supervisor del área y la labor en sí lo considere necesario.