KARLA CASTILLO VALDEBENITO

Ingeniera Civil Industrial titulada, con experiencia en gestión de la información y dominio en herramientas tecnológicas. Poseo una actitud proactiva, con capacidad de adaptación y adecuación a los objetivos propuestos. Soy organizada, metódica y estructurada.
Mis habilidades en gestión del tiempo y comunicación efectiva me permiten colaborar en la resolución de problemas con gran velocidad de respuesta. Mi objetivo es contribuir al crecimiento y desarrollo de la empresa a través de mis habilidades y conocimientos.

JUNIO 2020 – JUNIO 2024
CSR RETENCION HOGAR | PEOPLE BPO CHILE LTDA
Administro de forma proactiva un alto volumen diario de llamadas de clientes, abordando eficazmente quejas, disconformidades y solicitudes de renuncia al servicio.
Desarrollo e implemento estrategias de retención de clientes, utilizando análisis de datos para personalizar ofertas de descuento según la capacidad de pago del cliente, obteniendo reducir la tasa de renuncia al servicio.

ENERO 2019 – ABRIL 2019
INSTRUMENTISTA – P.P | SOPROLE S.A
Desarrollo de herramientas en Excel para gestionar proveedores, procedimientos, fichas técnicas, códigos SAP, planos de mantenimiento, entre otros.
Desarrollo de una Carta Gantt en Project, para la visualización de las mantenciones asignadas a cada trabajador y evitar retrasos y fallas en maquinarias y equipos.
 
ENERO 2018 – ABRIL 2018
ASISTENCIA DE SUPERVISION EN TERRENO – P.I | PIPING TECH LTDA
Responsable de impartir capacitaciones y charlas diarias sobre seguridad laboral, garantizando su cumplimiento.
Encargada de mantener actualizado el reglamento interno de orden, higiene y seguridad para mejorar la productividad.
Supervisión y seguimiento de labores, colaborando estrechamente con Mutual de Seguridad

Universidad Santo Tomás. Santiago, Región Metropolitana
Ingeniera Civil Industrial (2020)