Katherine Gonzalez

Ingeniero en Informática con Magister en TIC con más de 13 años de experiencia en empresas de los rubros de TI, Telecomunicaciones, Sociedad Concesionarias, Banca y Seguros. Me he desempañado en el área de desarrollo de software, con metodologías ágiles, cuento con conocimientos en el área comercial TI, cursos de orientación al cliente, idioma inglés intermedio, me caracterizo por ser perseverante, con empatía y honesta, me gusta el trabajo en equipo, compartir conocimientos y experiencias.

• Coordinar las etapas del proyecto, velar por el cumplimento de la Gantt
• Manejo del equipo de desarrollo y asignación de actividades
• Presentación de KPIs de gestión de los proyectos asignados
• Levantamiento de información con el área de negocios para nuevos proyectos TI, diseño de planes estratégicos.
• Diseño de diagramas de procesos de los nuevos proyectos de SSCC.
• Gestión de proyectos, cumplimiento de metas y objetivos.
• Manejo de proveedores de TI para las distintas aplicaciones
• Gestión y asignación de tickets de reclamos técnicos
• Atención de incidencias para requerimientos del área de soporte y mantenimientos a través de generación de tickets
• Desarrollo de reglas de negocio
• Visita técnica en terreno para levantamiento de alcances
• Iniciativa para nuevas propuestas
• Metodología ágil para el cumplimiento de los proyectos
• Elaboración de planes de contingencia con flujos alternos
• Levantamiento de requerimientos, análisis y diseño
• Elaboración de propuestas comerciales y técnicas.
• Diagramas de casos de uso, diseño funcional.

• Magister Scientarium en Gerencia en TIC
• Diplomado en Gerenciade Planificación Estratégica 
• Ingeniero en Informática 
• Scrum Master IT Institute Chile
• Curso de serviciode atención al cliente