leonardo norambuena

Tengo 13 años de experiencia en el campo de Operaciones y logística, estando a cargo de distintas áreas del departamento. 5 años como Jefe de Operaciones en retail, encabezando y liderando 3 áreas operativas de la tienda: Coordinación (tesorería) Recepción y Despacho (logística, bodega) y Post Venta. Motivando siempre al equipo a una mejora constante. Mi objetivo es la mejora continua de procesos; identificar problemas, analizar y buscar la mejor solución posible, ocupando las herramientas y técnicas mas apropiadas (digitales y análogas) para, también, encontrar soluciones creativas. Tengo flexibilidad y adaptabilidad a distintos entornos laborales ,sus cambios y los valores de puntos de vista y/o posturas distintas. Estudios de informática, manejo inglés a nivel intermedio-avanzado B2, certificación TOEIC.

Junio 2017 – Abril 2022  LA POLAR S.A. Jefe de Operaciones (Sucursal Las Rejas) Responsable de la implementación de procesos y cumplimiento de estos en las áreas de operación sucursal (recepción y despacho, coordinación y postventa) Control de merma, control y análisis de inventarios. Control y gestión de NPS, para medición de satisfacción cliente, seguimiento de casos complejos. Control de presupuestos operativos;gestión productos SSTT y segunda selección. Gestión de mantenciones periódicas y de emergencia. Rendiciones de gastos de las distintas áreas.Gestión de personal a cargo. 

2011 – Enero 2017  COINGE ADMINISTRACIÓN (para VTR). Senior Logística Responsable del área de logística inversa. Inventarios del área, envíos sistémicos y físicos. Análisis de procesos del área. Informes de rendimiento (KPI’s). Seguimiento de equipos. Líder de equipo. 

2009 – 2011  OMEGA TELECOM. Senior Logística,a cargo de logística inversa. Esto para distintas empresas (Telefónica,Telmex), inventarios y envíos físicos. 

2007 – 2008  ALCONT LTDA. Cargo administrativo,reportería,informes. 

2002 – 2005  F.M.T. LTDA. Cargo administrativo,reportería,informes.. 

2003 – 2005 Duoc UC. Ingeniería en Informática (incompleto). 

1995 – 1998 Liceo Duoc UC. 

1986 – 1994 Escuela Básica Claudio Matte.