Lindsay Iturra

Ingeniera Informática con más de 13 años de experiencia en gestión, levantamiento y rediseño de procesos, transformación digital, mejora continua y cultura organizacional en sectores bancario, seguros, telecomunicaciones y consultoría tecnológica.
Especialista en Lean IT, Kaizen, BPM y marcos ágiles, con foco en el levantamiento, diseño y optimización de procesos, integrando herramientas digitales que impulsan la eficiencia operativa y mejoran la experiencia del cliente.

He liderado la gestión de procesos interáreas, gestionando la medición de impacto (KPIs, métricas, indicadores y SLA), optimizando tiempos, reducción de  costos y fortaleciendo la entrega de valor, asegurando la sostenibilidad de la transformación organizacional.

Integro mi mirada técnica y humana desde el coaching ontológico, mindfulness y mentoring, potenciando el liderazgo, bienestar, la colaboración y eficiencia de los equipos.

Certificada en KAIZEN™LEAN® Green Belt y Lean IT Foundation.

Consultora de Procesos y Coach Ontológica, Independiente | Sep 2024 – Presente

Agile Designer | CoE de Agilidad, Banco BCI | Nov 2021 – Ago 2024

Ingeniera Senior de Procesos TI | Transformación de Procesos | Mejora Continua , Banco BCI | Nov 2017 – Oct 2021

Jefa División Ambientación y QA, CCAF La Araucana | Ago 2013 – Abr 2017

Analista PMO, Practia Consulting S.A. | Ago 2012 – Jul 2013

Analista QA / Procesos, Tata Consultancy Services – Perú & Chile | Jul 2010 – Ago 2012

Analista QA, Kibernum | Jul 2009 – Jun 2010

• Certificada en Coach Ontológico Ontológico y Competencias Avanzadas, Asersentido (2022-2023)

• Certificada Internacional KAIZEN™LEAN® Green Belt, Instituto Kaizen Chile (2021)

• Certificada en ITIL - IT Service Management, Foundation (V4), Axelos (2020)

• Certificada en Lean IT, Association Foundation (2019)

• Diplomado Gestión de Proyectos TI, Universidad Técnica  Federico Santa María (2013)

• Licenciada en Ingeniería Aplicada, Universidad de Santiago de Chile (2013)

• Ingeniero Ejecución en Computación e Informática, Universidad de Santiago de Chile (2004 - 2009)