Acerca de Luis Joel Robles Figueroa:
Profesional TI, certificado con más de 6 años de experiencia acreditada con una sólida formación en el área de redes y soporte informático, conocedor de las principales herramientas y dispositivos de comunicación, autodidacta con facilidad de aprendizaje, honestidad y responsable. Siempre dispuesto a superarme, seguir aprendiendo y cumplir mis objetivos en la parte personal y profesional.
Experiencia
Soporte Informatico Nivel 2
Entel S.A Call-Center - Santiago
• Soporte informatico al programa Biblioredes y Museos.
• Configuración y Troubleshooting de equipos Cisco y Mikrotik.
• Escalamiento y seguimiento de casos hasta su solucion.
• Administración de Active Directory y consola Exchange.
• Monitoreo de enlaces.
• Administracion de consola Unifi – Telefonia IP.
• Recepción de llamados telefónicos de soporte y registro en software de ticket para su
identificación y solución, cumpliendo LSA establecidos.
• Soporte remoto a usuarios y a los tecnicos en terreno a nivel Nacional.
Educación
Instituto CIISA - Santiago
2020 - Actual Ingeniería en Conectividad y Redes (Egresado).
2015 – 2017 Técnico en Telecomunicaciones Conectividad y Redes.
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