Luis Joel Robles Figueroa

Profesional TI, certificado con más de 6 años de experiencia acreditada con una sólida formación en el área de redes y soporte informático, conocedor de las principales herramientas y dispositivos de comunicación, autodidacta con facilidad de aprendizaje, honestidad y responsable. Siempre dispuesto a superarme, seguir aprendiendo y cumplir mis objetivos en la parte personal y profesional.

Soporte Informatico Nivel 2

Entel S.A Call-Center - Santiago

• Soporte informatico al programa Biblioredes y Museos.

• Configuración y Troubleshooting de equipos Cisco y Mikrotik.

• Escalamiento y seguimiento de casos hasta su solucion.

• Administración de Active Directory y consola Exchange.

• Monitoreo de enlaces.

• Administracion de consola Unifi – Telefonia IP.

• Recepción de llamados telefónicos de soporte y registro en software de ticket para su

identificación y solución, cumpliendo LSA establecidos.

• Soporte remoto a usuarios y a los tecnicos en terreno a nivel Nacional.

Instituto CIISA - Santiago

2020 - Actual Ingeniería en Conectividad y Redes (Egresado).

2015 – 2017 Técnico en Telecomunicaciones Conectividad y Redes.