Marcela Aguayo

Me defino como una persona comprometida y entusiasta. Poseo habilidades de empatía, comunicación efectiva e inteligencia emocional, lo cual me permite establecer conexiones significativas con otros y brindar un apoyo cercano, tanto para los usuarios así como también para trabajar en equipo. Además, considero ser responsable y organizada, lo que me ha permitido trabajar bajo presión y encontrar soluciones creativas frente a los desafíos. Soy una profesional proactiva, siempre dispuesta a aprender y adquirir nuevas experiencias para desarrollarme plenamente en el campo del Trabajo Social.

Licenciada en Trabajo Social por la Universidad Tecnológica de Chile-Inacap, cuento con experiencia dentro de la profesión adquirida mediante prácticas a nivel de caso, familia, grupo y comunidad en diversas instituciones. He trabajado en establecimientos educativos, una fundación que brinda apoyo a emprendedores y un hogar de lactantes. Poseo un alto sentido humanitario y estoy motivada a contribuir al bienestar de la comunidad. Mi vocación al servicio se refleja en los voluntariados que he realizado a lo largo del tiempo. Además, mi experiencia laboral en otras áreas ha fortalecido mis habilidades blandas.

EXPERIENCIA 

Práctica Profesional Integrada. Desde abril a julio de 2023.

Trabajadora Social en formación en Fondo Esperanza, Peñalolén.

Bajo la supervisión de la jefa de oficina. Encargada de difundir la institución dentro de las comunas de Peñalolén, Macul, La Reina y Ñuñoa, para lograr captar a nuevos socios, con el fin de conformar un nuevo banco comunal. Así como también, gestionar redes de apoyo, a través de las municipalidades correspondientes a las comunas anteriormente mencionadas, con el objetivo de conseguir beneficios adicionales para los socios, tales como: cupos disponibles para ferias de emprendedores, talleres y cursos de capacitación y operativos o eventos a realizar dentro de sus comunas. Además, de realizar visitas de negocios para la postulación de créditos complementarios.

Práctica de Intervención Social Comunitario. Desde agosto a diciembre de 2022.

Trabajadora Social en formación en liceo Malaquías Concha, La Granja.

Bajo la supervisión del Trabajador Social del establecimiento. Encargada del acompañamiento de los estudiantes; apoyo integro en las actividades que se realizaban; realización de visitas domiciliarias y entrevistas a los apoderados dentro del liceo; trabajo con redes; participación en reuniones con el CESFAM, SENDA PREVIENE, SLEP Gabriela Mistral, Carabineros de la 13RA. Comisaria de La Granja; realización de fichas de derivación y elaboración de un plan de intervención social comunitario.

Práctica de Intervención Social de Grupo. Desde abril a julio de 2022.

Trabajadora Social en formación en colegio San Cristóbal, La Granja.

Bajo la supervisión de la Coordinadora de Tercer Ciclo del establecimiento. Encargada del acompañamiento de los estudiantes de enseñanza media; apoyo integro en las actividades que se realizaban, entrevistas con los apoderados para la realización de informes sociales y elaboración de un plan de intervención social grupal, el cual fue posible ejecutarlo en dos cursos.

Práctica de Intervención Social de Caso y Familia. Desde agosto a diciembre de 2021.

Trabajadora Social en formación en Corporación Misión de María, Ñuñoa. 

Bajo la supervisión de la Trabajadora Social del hogar. Encargada de realizar visitas domiciliarias con modalidad tanto presencial como remota; evaluar la situación psicosocial de los niños/as y sus familias, con la finalidad de levantar un plan de intervención para el caso correspondiente.

ANTECEDENTES LABORALES

Grupo Konecta. Desde enero a marzo de 2023.

Ejecutiva Call Center para Enel Distribución. 

Encargada de brindar una atención respetuosa, integral y optima en el tiempo, a los clientes que se comunican con la empresa debido a situaciones puntuales, asesorando y agilizando sus solicitudes. Así como también, utilizando habilidades blandas para calmar y resolver sus inquietudes.

Grupo Alcansa. Desde septiembre de 2021 a marzo de 2022.

Preparadora de pedidos en supermercado Líder, Macul.

Encargada de la preparación de pedidos dentro del local. Contactar a clientes para brindar una mejor atención y ofrecerles la mejor opción ante algún quiebre de stock. Embolsar los productos y cerrar correctamente el pedido. Preocuparse de mantener siempre la cadena de frío. Reponer y apoyar en sala cuando era solicitado. 

E.N.S.T.I  S.A. Agosto de 2019.

Impulsora de ventas en la campaña DURACELL en Casa Royal, Plaza Vespucio.

Encargada de captar clientes mediante la promoción de pilas DURACELL. Concretar ventas. Mantener orden y limpieza de espacio. Reponer constantemente y estar atenta al stock disponible para solicitar más de ser necesario.

Clínica Pie Vital (consulta podológica). Desde abril de 2018 a febrero de 2019.          

Secretaria/ Recepcionista. Encargada de recibir a pacientes cordialmente. Efectuar pagos de los servicios entregados a través de efectivo y/o sistema Transbank y entrega de boletas. Encargada de las compras necesarias de la clínica. Estar pendiente del stock de los productos para solicitar más. Atender teléfonos y correos para una mayor atención y llamar para recordar citas. Agenda de horas utilizando plataforma web y a la vez actualizando datos y pagos para mantener un orden en el sistema. 

Fondo Esperanza. Desde diciembre de 2017 a enero de 2018.

Reemplazo administrativo en fundación que apoya a emprendedores de sectores más vulnerables, ofreciendo ayuda financiera (microcréditos y micro seguros), capacitaciones y redes de apoyo de distintos ámbitos. Encargada del orden administrativo, relacionadas a carpetas físicas y documentos en computadores. Llenar fichas en plataformas digitales, apoyando a las Trabajadoras Sociales de la oficina.

Grupo Progestión. Desde marzo a septiembre de 2017.

Consultora de belleza BURT´S BEES en perfumería Falabella, Costanera Center.

Encargada de promocionar productos, captando a clientes y llevándolos hasta cajas más cercanas para concretar ventas. Detallar cada producto con beneficios y precios. Mantener orden y limpieza de espacio. Reponer constantemente y estar atenta al stock disponible para solicitar más de ser necesario. Realizar testeo de productos con limpiezas faciales y/o exfoliaciones en manos o rostro. Promocionar lanzamientos nuevos. 

2023 Licenciada en Trabajo Social

Universidad Tecnológica de Chile - Inacap, sede Ñuñoa.

2014 Enseñanza Media

Colegio Cristóbal Colón, Conchalí.

2009  Enseñanza Básica

Colegio San Fernando, Peñalolén.