Marcela Cerda

Egresada de la Carrera de Derecho, con 6 Semestres en Ing. en Adm. de empresas y estudios titulada de Secretaria.

Realice Diplomados en Relaciones Laborales y Dialogo Social, Diplomado género y trabajo ambos en Universidad Sek .

Diplomado DDHH Violencia de género en contexto de migración, Universidad La Gran Colombia

Diplomado en Ciencias Forences II 2022 Institute For Legal and Criminal Sciencies 

Diplomado Sociedad digital I y II año 2022 

he desarrollado Funciones como Profesional Independiente realizando Asesorías legales, participando como socia.

He realizado funciones como secretaria de Directorio y Gerencia General, además A cargo de Marketing, y apoyando Las area de RRHH en Empresa Provectis SpA.

En Banco Santander, cargo de Analista de Calidad, donde desarrollaba capacitaciones, inducciones, revaluaciones a los ejecutivos, realizaba coaching, además de desarrollar planes de acción a seguir, generar Informes entregar propuestas de mejoras en la atención a clientes, análisis de encuestas y a cargo de las campañas del Banco.

En Empresa call south, cargo de Coordinadora y validadora de calidad.

Funciones desempeñadas: liderar a supervisores, capacitar al personal validar y auditar las ventas,redactar informes para las gerencias, apoyo en RRHH

Certificaciones

En universidad Santo Tomás, plan de entrenamiento para proveedores (PEP)Administrando el Back office  del Convenio marco.

Supervision efectiva - Supervisión y Liderazgo -

Técnicas de Negociación Optimización del tiempo