Marco Antonio Douglas Sepulveda

Tecnico de nivel superior en Prevención de riesgos con amplia experiencia en las áreas administrativas y de atención al cliente en Instituciones de educación superior. Analítico y detallista, con la capacidad para trabajar en equipo y también en proyectos más personales. 

Manejo de herramientas de ofimatica de manera intermedia, siempre con la disposición para aprender de nuevos sistemas y/o experiencias que aporten tanto a mi crecimiento profesional. 

Mis ultimas experiencias laborales fueron:

IPLACEX S.A

Tutor Campus Educación a Distancia (Tutor CED) (Teletrabajo)

• Facilitar a los estudiantes la adopción del modelo de enseñanza (Educación a distancia) y del aprendizaje institucional complementando con la docencia directa mediante la entrega de apoyo motivacional, académico, tecnológico, administrativo y socioafectivo.
• Ayudar en problemas de uso de herramientas de la plataforma y capacitar a los nuevos estudiantes en uso de ésta Resolver inquietudes de plataformas virtuales o de acceso.
• Desarrollar competencias de autonomía en el estudiante para asegurar su progresión y sus resultados de aprendizaje, Enviando correos masivos para recordar procesos importantes de como evaluaciones, exámenes, etc. Mantener actualizada la información en el Aula de tutoría con mensajes de orientaciones generales y con fechas importantes.
• Ofrecer una respuesta oportuna ante los requerimientos de los alumnos. Respondiendo las inquietudes y peticiones  de acuerdo con los protocolos establecidos, revisando y haciendo seguimiento de las solicitudes del alumnado que fueron generadas y no resueltas.
• Generar requerimientos en plataforma BackOffice “Smart View “ canalizando con el área correspondiente a la solicitud del alumnado.
• Efectuar seguimiento de la actividad, participación y rendimiento de los alumnos a través de
• procedimientos establecidos. Contactando al alumnado que son potenciales desertores con índice de deserción o baja/nula conexión. Motivándolos y ofreciéndoles alternativas de apoyo según su situación particular.
• Emitir reportes de monitoreo y seguimiento del grupo de alumnos a cargo para presentarlos al supervisor.
• Uso y conocimiento de herramientas administrativas (Microsoft Office, Zoom, BackOffice) además en sistemas académicos propios de IPLACEX, como  Back Office “Smart View”, Five9, Aula virtual, portal del alumno.

AIEP

Analista de Registro Curricular (Vicerrectoría Académica).

• Resolver requerimientos de las sedes asignadas por institución enviadas por ticket en BackOffice.
• Gestionar reuniones con sedes asignadas para el análisis en conjunto de la programación académica semestral que se ingresará al sistema.
•  Realizar programación académica según lo indicado por sedes asignadas a través de planilla con formato de programación.
• Gestionar corrección de la programación académica con las sedes a través de reuniones por Teams, donde se corrigen o modifica programación según lo necesite las sedes.
• Ingreso y/o edición de nuevos módulos y mallas académicas al sistema según lo indicado  en las reuniones tenidas con cada escuela de la institución.
• Realizar capacitaciones continuas a los equipos de trabajo  de las sedes asignadas cuando se implementan nuevos procesos.
• Gestionar requerimientos de estudiantes como gestión de documentación como certificados, desbloqueos académicos, regularización de registros, problemas con matrícula, realizar carga académica de alumnos nuevos y antiguos, atención vía BackOffice, email y teléfono.
• Realizar reportes académicos de avance para sedes o el director nacional de docencia, gestión de planillas para la mejora de procesos académicos.
• Uso y conocimiento de herramientas administrativas (Microsoft Office, Zoom, BackOffice) además en sistemas académicos propios de AIEP ( ESCUELA/ REGISTRO/ MATRICULAS/ ARANDA)

Sono Producciones

• Práctica Prevención de Riesgos.
• Digitalizar documentos del área de prevención de riesgos y gestionar en plataforma de almacenamiento de archivos (Google Drive).
• Realizar charlas de inducción al nuevo personal, registro y entrega de EPP
• Gestionar a través de reuniones con jefatura y personal para la actualización del reglamento interno de higiene y seguridad adecuándose a las nuevas directivas de la empresa.
• Inspecciones en terreno del montaje y desmontaje de las estructuras en los eventos contratados.
• Realizar la sensibilización Riesgos Psicosociales a los trabajadores de la empresa orientando respecto al proceso y como se ejecutará.
•  Realización de la inducción manual SUSESO/ ISTAS 21 en reuniones semanales

AIEP

Asistente de Registro Curricular.

• Resolver requerimientos varios de las sedes asignadas por la institución, enviados a través de correos electrónicos.
• Realizar programación académica  semestral de las sedes asignadas, según lo enviado en las planillas Excel.
• Realizar el ingreso de los docentes enviados por cada sede, según su carrera,  a cada módulo/asignatura.
• Gestionar solicitudes de alumnos de sedes asignadas, como desbloqueos académicos, gestión de certificados, regularización de registros, .
• Gestión de informes de avances académicos para presentarlos a Director nacional de docencia.

Inacap

Asistente de admisión

• Realizar charlas vocacionales a estudiantes de instituciones de enseñanza media en las cuales se enfocaban en orientar a los alumnos de cuarto medio que se encontraban en su último semestre académico a encontrar su vocación, he incentivar a seguir estudiando una carrera profesional mediante apoyo audiovisual y materiales propios de la institución con motivo de la charla.
• Indagar en las necesidades de cada institución a visitar para la preparación de material.
• Realizar la organización de materiales, armado de material que se utilizara en charlas y catastro de lo que existe en bodega.
• Revisión del estado de las herramientas audiovisuales y montaje de estas para las charlas.
• Dirigir alumnado en  ferias vocacionales que se generaban en la institución donde se les llevaba a las respectivas áreas de interés donde se les ofrecía una charla con docentes y apoyo de la coordinación académica de cada área con el motivo vocacional y lo que cada área ofrecía académicamente.
• Realizar informes posterior a las actividades en los cuales se detalla la actividad realizada, detectando falencias y oportunidades de mejora.