María Francisca BRANDER VANNINI

Tengo experiencia en el sector público, privado, docencia e investigación. Me he desarrollado en generar estrategias y coordinación de acciones para la intervención de problemas sociales en contextos complejos. Soy estratégica y analítica, creativa, con alta capacidad de liderazgo, negociación y trabajo en equipo.

AGROORGÁNICOS MOSTAZAL                                                                   actualmente           

Empresa familiar de recepción, transporte y tratamiento de residuos orgánicos no peligrosos. 

• Gestión y concreción de procesos para la obtención de permisos sanitarios y medio ambientales.
• Contraparte de consultorías y asesores externos. 
• Representante de la empresa en la relación con comunidades cercanas a las plantas de tratamiento.

MINISTERIO DE VIVIENDA Y URBANISMO                                                   2018-2022 

Coordinadora Nacional Sistema Integrado Atención Ciudadana 

Coordinación del trabajo de todos los caneles de atención ciudadana del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (52 oficinas de atención presencial, call center y solicitudes por escrito). Con reportes semanales a las autoridades, a cargo de un equipo directo de 40 personas y más de 200 colaboradores a nivel nacional.

• Lideré la estrategia de modernización de atención ciudadana en contexto de pandemia y austeridad fiscal, implementando medidas tales como: Empresa externa de apoyo a call center en periodos de alta demanda, licitación de chat bot para la página web, uso de datos disponibles para potenciar la autoatención (IVR), implementación por primera vez de campañas proactivas de contractibilidad ciudadana.
• Lideré el proceso de migración al nuevo sistema de soporte de la ley de transparencia a nivel nacional.
• Impulsé la modificación de la norma de participación ciudadana ministerial.

Asesora gabinete ministro

Encargada de “casos sociales” y solicitudes ciudadanas enviadas directamente a la autoridad ministerial

• Las solicitudes aumentaron en un 500%, implementé una metodología que permitió que no pasara más de un día hasta ser atendidas.  
• Atendí en forma directa y evité conflictos con los ciudadanos más complejos. 

Encargada de control de gestión.

• Facilité la gestión de proyectos inmobiliarios y municipales desde el conocimiento profundo del entramado burocrático y gestión política asociada a ello. 
• Coordiné acciones para la continuidad de las obras en contexto de pandemia, específicamente firma electrónica avanzada disponible para todos los municipios del país.   
• Generé una metodología de seguimiento y apoyo al trabajo de las divisiones para la ejecución de las prioridades ministeriales.

Analista social de la División de Desarrollo Urbano  

Apoyo a todos los programas de la división de desarrollo urbano en contenidos teóricos y metodológicos sobre participación ciudadana, diagnósticos sociales y evaluación de programas sociales. Uso estratégico de datos para la toma de decisiones. 

• Evalué consultorías para ser seleccionadas por el Ministerio, fui contraparte en los procesos.
• Coordiné la primera jornada nacional de gestión social en el Ministerio de Vivienda y Urbanismo.

UNIVERSIDAD SAN SEBASTIÁN                                                                    2015-2022 

Docente en la carrera trabajo social pregrado, advance y licenciatura                                        

• Metodología cuantitativa.
• Trabajo social con personas y familia.
• Lógica de investigación social.

Profesora guía de tesinasde 5 generaciones de estudiantes de trabajo social

UNIVERSIDAD DEL ALBA                                                                                 año 2022

Docente en la carrera trabajo social advance                             

• Teorías sociológicas.
• Lógicas de investigación social.

UNIVERSIDAD DE CHILE                                                                                  año 2018

Docente en la escuela de Trabajo Social                                                       

• Responsable del núcleo I+D sobre personasen conflicto con la justicia:Coordiné proyectos de investigación e intervención en el área de justiciaque buscaban respondera necesidades de distintas instituciones: Municipalidad de La Pintana, municipalidad de Quillota, La Fundación 81 razones, Fundación Dimas (Sálvate para salvarlos), Fundación Domingo Savio, Fundación Itaca (interviene encentros de Sename) y Proyectovidas invisibles en el CDP Santiagosur.
• Responsable del curso de estadística II.

Asistente de investigación proyecto FONDECYT Iniciación “Desempeño Moral en las cárceles chilenas como pre requisito a la reinserción social” 

• Coordiné la autorización y la aplicación de encuestas a 200 internos en la cárcel de Rancagua.
• Entrevisté a funcionarios de custodia y reinserción socialen la cárcel de Rancaguay Valparaíso. 
• Apoyé en la difusión de los resultados, con la revisión y preparación de artículos académicos y ponencias.

DIRECCIÓN REGIONAL METROPOLITANA DE GENDARMERÍA DE CHILE         2014-2015 

Práctica profesional

Analista del área de reinserción social

• Fui responsable del diseño y ejecución del primer estudio con representatividad regional sobre la los profesionales de las áreas técnicas de las cárceles de la región (Visitas a 10 centros penitenciarios de la región, entrevistas a 48 profesionales, presentación de resultados a nivel nacional).                                                                                                                 

• MAGISTER EN SOCIOLOGÍA: Pontificia Universidad Católica de Chile. Santiago, Chile. 2017.
• ASISTENTE SOCIAL: Pontificia Universidad Católica de Chile. Santiago, Chile. 2015.
• Educación Básica y Media: Colegio La Cruz, Machalí, Chile. 2008.