Maria Jose “Majo” Navarrete

Dedicado, proactivo, y con enfoque en la mejora continua y la obtención de resultados. Líder innato con amplia experiencia en entrenamiento y formación de equipos multidisciplinarios. Acabados conocimientos de servicios, tratamiento y resolución de acontecimientos. Profesional organizado, preciso, con habilidades comunicacionales y manejo de herramientas computacionales.

Jefa de área y supervisora académica

Departamento de Educación

Capaz de supervisar las operaciones del departamento de Educación, con un equipo a disposición, apoyando al área en la resolución de problemas para ofrecer un servicio al cliente de primera clase. Efectivo a la hora de comunicarse de forma inmediata con el personal del área para garantizar una rápida solución ante cualquier problema, mejorando los índices de retorno de los clientes. Con habilidades de respuesta rápida y servicio dinámico, para establecer relaciones con los clientes. Capaz de aumentar la lealtad de los clientes mediante el uso de potentes habilidades como respeto y comunicación. Buena socializadora favoreciendo una sólida relación con clientes frecuentes para garantizar su fidelidad y retorno.

Buenos dotes de expresión para elaborar por escrito las órdenes o instrucciones que deban cumplir sus subordinados. Supervisión del desarrollo de las funciones y métodos de trabajo de cada encargado de sede a nivel nacional. Identificación de las desviaciones que requieren acciones correctivas concretas en las unidades que tiene asignadas. Amplia experiencia en la implementación de programas de formación de equipos. 

Apoyo a la directora de la institución en tareas como realizar las entrevistas a los futuros facilitadores para los diversos cursos de la institución y concretar su contratación. Además, velar, juntamente con la directora del Centro de capacitación, porque el proceso enseñanza - aprendizaje del establecimiento sea coherente con los grandes objetivos de la institución.

Llevo a cabo el espíritu del proyecto educativo, tanto en el trabajo como en la vida privada. De esta forma he logrado ser la relacionadora publica de la dirección, debiendo guardar sigilo profesional en todas mis tareas, desarrollando mi trabajo en estrecha y leal colaboración con la dirección y toda la comunidad educativa, manteniendo la reserva debida y necesaria sobre el contenido de asuntos de índole privado. 

                                                              Coordinadora Académica

                                                           Departamento de Educación 

Capacitar a cada encargado de sede de acuerdo con instructivo interno del departamento de educación y velar por el cumplimiento de este, procurando que todo se cumpla a cabalidad.

Coordinar ceremonias de certificación de cada curso aprobado en cada una de las sedes del centro de educación.

Coordinar relatorías en todas las sedes (19 nivel país). 

Coordinación de horarios. 

Mantener el control de la asistencia y desarrollo de las clases en cada una de las sedes. 

Velar por el cumplimiento de la malla de cada curso.

Coordinar, programar y ejecutar las actividades de los grupos de trabajo para finalmente lograr los objetivos previstos. 

Elaborar cronogramas de trabajo y fomentar la participación y el espíritu del trabajo en equipo con alta tolerancia al trabajo bajo presión. 

Alta demanda de servicio y atención al público.

Control de estados de pago de cada alumno del centro de educación, derivando al área de cobranza cada caso.

Ingeniero civil en industrias de la madera 

Licenciada en ciencias de la ingeniería 

Universidad del Bio Bio

Sede Concepción