María José Mantilla Luengo

Técnico en administración de empresa recién egresada, con amplia experiencia como ejecutivo de atención al cliente, con habilidades multiskill, experiencia en BackOffice en plataformas de reclamos estatales, desde empresas de servicios a nivel nacional, con amplio desarrollo de habilidades blandas, y amplia coordinación en organización de actividades.

EXPERIENCIA LABORAL

2010 -2012: Administradora en Cibercafé Pablo. Manejo de libro de compra y venta, pago de sueldos y horas extras, supervisión en el uso de infraestructuras y asesoramiento a clientes en uso de Tic’s Chillán.

2013 - 2014: Administradora en restobar Quitor, manejo de libro de compra y venta, libro diario, pago de sueldos y horas extras, pago de proveedores, organización de eventos, inventarios, agendamiento de reservaciones, etc. San pedro de Atacama.

2014: Cajera en Fuente Alemana, manejo de transbank, sodexho, amipass entre otros medios de pagos. Utilización de diversos documentos tributarios como boleta y factura, cuadratura de ingresos e ingresos diarios, además de brindar atención al público. Chillán.

2015: Cajera en heladería Bravissimo, manejo de transbank, sodexho, amipass entre otros medios de pagos. Utilización de diversos documentos tributarios como boleta y factura, cuadratura de ingresos e ingresos diarios, además de brindar atención al público. La Serena

         : Cajera en Restaurant Huentalauquen, manejo de transbank, sodexho, amipass entre otros medios de pagos. Utilización de diversos documentos tributarios como boleta y factura, cuadratura de ingresos e ingresos diarios, además de brindar atención al público. La Serena

2016: Cajera en Restaurant Kardamomo, manejo de transbank, sodexho, amipass entre otros medios de pagos. Utilización de diversos documentos tributarios como boleta y factura, cuadratura de ingresos e ingresos diarios, además de brindar atención al público. La Serena

2017: Cajera en Pub Sala 7, manejo de transbank, sodexho, amipass entre otros medios de pagos. Utilización de diversos documentos tributarios como boleta y factura, cuadratura de ingresos e ingresos diarios, además de brindar atención al público.  Chillán

2017 - 2018: Asesor Cge en contact center konecta, para atención al cliente ejecutivo multiskill. Utilización de diversos medios de comunicación y de redes sociales para resolución de problemas comerciales y atención de emergencia. Santiago.

2017 - 2018: Asistente administrativa de coordinación para Cge en contact center konecta, en tabulación de asistencia laboral del personal, pago de horas extras, pagos de freelacer, apoyo a supervisores en pasillos, coordinación de medios de transportes para el personal, etc. Santiago.

2018 – 2019 : Ejecutiva backoffice en gestión de reclamo para SEC y SERNAC de CGE en contact center Konecta con creación de cartas de respuestas a reclamos de clientes en las plataformas mencionadas, según la normativa eléctrica vigente, en los plazos legales reglamentarios.

2019 a la fecha: Ejecutiva de atención al cliente en empresa de transporte de carga Chevalier con el ingreso, análisis y respuestas a diversos reclamos respecto al servicio, entrega de información general y organización del servicio de retiros de carga en empresa y creación de rutas logísticas para la ciudad de Santiago. Chillán

Enseñanza Superior

2023: Cursa tercer año en ingeniería en ejecución en administración en instituto profesional Santo Tomás.

2020-2022: Cursa la carrera de Técnico en administración de empresa en CFT Santo Tomás 

2012: Cursa cuarto año de pedagogía en castellano y comunicación en la Universidad del Bio-Bio.