María José Orellana Alcayaga

Administrativa por más de 14 años trabajando en instituciones de educación superior 
como universidades y centros de formación técnica. Durante estos años he realizado los 
cargos de secretaria académica, asistente administrativa, coordinadora, etc. Mi último 
trabajo fue en la unidad de título y grado en una sede universitaria, desempeñando las 
funciones de exámenes de grado y título, proceso de pago y entrega de información a los 
egresados, ingreso de notas al sistema de exámenes, titular a los egresados en el sistema, 
ceremonias, etc.
 

Ejecutiva de Tele Atención Servicio al Colaborador (2022- 2023) Personas y Calidad de 
Vida/RRHH, Banco Scotiabank
• Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con
los clientes y aprovechar las amplias relaciones del banco, así como sus sistemas y 
conocimientos.
• Atender llamadas y correos entrantes de los colaboradores de la empresa.
• Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas a l momento de contestar 
las llamadas y correos de los colaboradores de la empresa.
• Gestionar respuestas a las consultas de los colaboradores, esto según la pauta de 
nivel de atribuciones del servicio, ya sean consultas telefónicas o vía email.
• Cumplir con las métricas establecidas por la Gerencia.
Asistente Administrativa (2017- 2022) Títulos y Grados, Universidad San Sebastián.
• Encargada de sede del proceso de grado académico y título de los estudiantes 
egresados. 
• Informar y realizar charlas a estudiantes Egresados, dando a conocer el proceso de 
titulación. 
• Validar y gestionar solicitudes de rendición de exámenes de titulo de los Egresados. 
• Confeccionar Actas de Grado y Titulo, para la rendición de exámenes. 
• Ingreso de notas al sistema de examen de grado, proyecto, título. 
• Revisión de Reportes semestrales de egresados. 
• Revisión de datos y documentos de los egresados, en sistema antes de procesar su 

grado de bachiller, grado académico, título profesional, diplomado. 
• Procesar a los estudiantes en el sistema graduando o titulando según su 
requerimiento. 
• Envió de informe para inscripción a la SuperIntendencia de Salud. 
• Realizar informes y reportes de base de datos y mantener estadísticas de titulados 
por programa académico de las Escuelas. 
• Confección de listados o reportes para ceremonias de titulación.
Secretaria, Decano Facultad (2016- 2017) Facultad de Ciencias. Universidad San
Sebastián.
• Manejo de Sistema RAISSA y SICOMPRAS.
• Ingreso de Boletas Honorarios al Sistema.
• Compra de Materiales y insumos de oficina.
• Compra de Viajes, gestión de viáticos, etc.
• Agenda de Reuniones, Solicitudes de sala, etc.
• Rendiciones FAR.
• Atención de Alumnos.
• Atención docente.
• Confección Certificados Ayudantías.
• Corrección de Pruebas.
Secretaria Académica (2014- 2016) CFT Escuela Cámara de Comercio Santiago
• Manejo de Sistema AcadémicoUMASNET.
• Atención de Alumnos.
• Atención docente.
• Confección Libros de Clases.
• Confección Certificados de alumno Regular, Egreso, Concentración de notas.
• Emisión de Programas de Estudios.
• Solicitudes, Resoluciones, Convalidaciones, etc.
• Confección Libros Sence.
• Pase Escolar, etc.
• Impresión de Solemnes.

ANTECEDENTES ACADÉMICOS
Capacitaciones (2008)
• Capacitación Servicio Atención al Cliente.
• Capacitación ISO 9001: 2000
• Capacitación ISO 9001: 2000 “No Conformidades”.
Práctica Profesional (Marzo – Mayo 2008)
Asistente Administrativa
Área de Post Grado y Programas Especiales Universidad del Mar – Maipú.
Estudios medios
Colegio Politécnico nº1 de Maipú, Chilean Eagles. Técnico en Administración de Empresas.
Estudios Técnicos
• CFT Escuela Cámara de Comercio Administración en Recursos Humanos. Titulada.
• CFT Simón Bolívar, Técnico en Administración de Empresas. Egresada.