María Victoria Panes

Enfermera - Ing. Comercial ©, Lic. en cs del mar. Bilingüe. Con experiencia como enfermera clínica, gestión y salud ocupacional en roles operativos y de jefatura con alcance local y nacional. Interés especial en aspectos de la Ingeniería aplicadas a la salud, metodologías relacionadas con la gestión por procesos y la mejora continua. Lean- Six sigma - kaizen - gestión del cambio - Calidad - Mejora continua - Agilidad - Scrum - TICs aplicadas a la salud - BPM - QMS. 

Me he desempeñado roles operativos así como en otros más tácticos y estratégicos asociados al área de la salud tanto en prestadores públicos y privados, así como también en mutuales y aseguradoras. Independientemente del lugar, mi interés siempre ha sido velar por la calidad y seguridad en los procesos de salud. Me apasiona la adopción de herramientas y/o metodologías desarrolladas por otras disciplinas a la salud tales como la gestión por procesos, gestión del riesgo, Kaizen, BPM (Business Process Management), Agilie Project Management, Lean - Six Sigma, Scrum, Kanban, Design thinking, entre otras, en donde la creación y/o rediseño de procesos, eliminación de “desperdicios”, elaboración de estándares e indicadores (KPIs u OKRs) que los soporten, contribuyan en eficientar la gestión y aspirar a la excelencia operacional. También tengo interés en empujar instancias que ayuden a retroalimentar activamente a la organización, como la captura, procesamiento y relacionamiento de datos para su posterior análisis, facilitando la toma de decisiones basada en evidencia siempre con el objetivo de la mejora continua, satisfacción de la persona, la sustentabilidad del negocio y el cumplimiento de la normativa que regule el servicio (compliance). Todo esto lo he hecho basándome en principios y valores tales como trabajo en equipo, relaciones en base al respeto, cordialidad y honestidad, compromiso con las metas y ética.

• Ingeniería Comercial (C) Universidad Andrés Bello (2022- Actualidad) 
• Enfermería. Enfermera y Lic. en Enfermería. Grado con distinción. Universidad de Valparaíso 
• Programa de intercambio - Bachelor of Science. Victoria University of Wellington, Nueva Zelanda 
• Diplomado en Gestión Ágil Organizacional Pontificia Universidad Católica de Chile (PUC). Sep 2021 – Jul 2022 
• Curso Power BI. Edutecno. Mayo 2022 
• Curso de evaluadores para la acreditación de prestadores en salud. Universidad de Chile. Mar – Ago 2021 
• Yellow belt – Lean – Six sigma. Lean Salud. Jun 2021 
• Aplicación de la mejora continua en salud con Lean Six Sigma. Lean Salud. Jun 2021 
• Diplomado Gestión de Calidad en Salud. Universidad de Chile. Mar 2020 – Ene 2021. 
• Guías Clínicas para la gestión en salud. Unitedhealth Group. Feb- Mar 2019. 
• Advanced Cardiopulmonary Life Support (ACLS) CEFAV and American Heart Association – AHA. Ago 2018. 
• Prevención y Control de Infecciones Asociadas a la Atención en Salud (IAAS)100 Hrs. Universidad de Chile. Mar – Jul 2018.
•  Biología Marina. Licenciada en Cs. del Mar. Universidad de Valparaíso (2004 –2010)