Mariangelica Agelvis

Representante de atención al cliente por más de 5 años de experiencia

Salesland chile Spa

Backoffice Administrativo 

Mayo 2019 - Julio 2023

• Ingreso de ventas generadas por ejecutivos en terreno en sistema CRM BElIEVE 
• Agenda y Reagenda de servicios de instalación 
•Post venta 
• Informes diarios en cuanto a ventas ingresadas por ejecutivos en cada región (Zona Norte chile) 
• Orientación y ayuda a los clientes en zona de mayor Morosidad para indicarles métodos de pago y descuentos (N3) 
• Auditoría (Visado) de ventas generadas en terreno (Zona Norte y Sur) en gestor documental 
• Experiencia y manejo de Autentica, CRM BElIEVE, Gestor documental

Telefónica Venezolana 

Julio 2013 - Febrero 2018

Representante de atención al cliente

• Asesorar con informacion acerca del producto que se comercializa (Venta de Líneas nuevas, equipos telefónicos y tv)
• Dar seguimiento a casos generados por el cliente, ya sean reclamos, servicio técnico ó renovaciones de servicio
• Fidelización de clientes
• Ventas
• Soporte y servicio postventa
• Almacén, entregas de equipos y/o Sim Card
• Gestión de facturación
• Orientación al cliente sobre canales web y servicio de atención.

Universidad de los Andes Venezuela 

Lic Administración de empresas no terminado.