Maribel Gonzalez Real

Especialista en capacitación y desarrollo de personas con más de 6 años de experiencia en rubros como hotelería, restaurante, retail, logística, gasolineras y alimentación. Se ha desempeñado en RH, en áreas de capacitación y desarrollo organizacional, su expertise incluye la implementación de E-Learning, DNC, encuestas de clima, evaluación de desempeño y planificación estratégica de capacitación. Es una profesional que identifica oportunidades de mejora y contribuye al logro de los objetivos corporativos y de liderazgo, medidos a través de indicadores como KPI, E-NPS, NPS, entre otros.

• Implementar el programa de liderazgo gerencial para el desarrollo de habilidades directivas, con el objetivo de maximizar el potencial de los líderes y alinear el desarrollo de talentos con las metas y estrategias de Contramar. 
• Diseñar e implementar la primera escuela de servicio de Contramar, a través de un programa de especialistas e instructores que estandarizan los procedimientos de preparación en cocina y servicio al cliente, para asegurar la misma experiencia de excelencia en cada restaurante. 
• Crear el programa de reconocimiento al colaborador, “Red Contramar” promoviendo la práctica de los valores y el compromiso con el servicio de hospitality. 
• Mejorar el sistema de evaluación de desempeño en BUK con indicadores más acordes a los puestos y a la cultura de la empresa. 
• Generar indicadores de capacitación y desempeño, que permitan analizar productividad, tiempos de capacitación para contrataciones, cantidad de plantillas en restaurantes, etc. 
• Gestión y administración del presupuesto de la franquicia tributaria SENCE para el desarrollo, implementación y certificación de cursos. Seguimiento con OTIC para selección de proveedores e inscripciones. 

Master en Diseño de Entornos Virtuales de Aprendizaje