Matias Briceño

A lo largo de mi carrera, he desempeñado diversas funciones en distintas organizaciones, participando activamente en mesas de trabajo relacionadas con áreas operacionales, comerciales y ventas, control de gestión y calidad. Mi trayectoria incluye un rol destacado como Ingeniero de Ofertas – Gestión comercial, donde abordé estrategias efectivas para aumentar ventas y rentabilidad. He contribuido significativamente en la implementación de procesos para un sistema de gestión y un Modelo de Atención de Demanda. Como gestor y profesional de apoyo, he jugado un papel clave en la formulación, evaluación y gestión de proyectos, enfocándome en el control y la corrección de desviaciones para minimizar los riesgos asociados.

02-2023 – 11-2024 Ingeniero de Ofertas – Gestión comercial
INGESAT | INGENIERÍA Y SERVICIOS EN ALTA TENSIÓN – Región metropolitana
- Actualización y seguimiento de oportunidades, gestión de portales de licitación y análisis de negocios.
- Participación en mesas de trabajo para análisis y elaboración de presupuestos, APU e indicadores clave, con énfasis en el K final para ofertas económicas.
- Estudio económico: estrategias, proveedores, costos de producción, indicadores clave y definición de tarifa final para propuestas.
- Gestión comercial: relación con mandantes en proyectos y servicios Spot, seguimiento del pipeline de negocios y administración de la base de clientes mediante CRM Hubspot.
- Manejo de portales de licitaciones (SAP Ariba, Wherex, WeBuy, Senegocia y Mercado Público): estudio de bases administrativas, técnicas y económicas. Control de los antecedentes de cada proyecto.
- Gestión documental para ofertas económicas: antecedentes corporativos, financieros, garantías bancarias, seguros y análisis de costos financieros.

12-2017 – 10-2021 Socio Calidad de negocio | Célula de Calidad, gerencia operación de canales.
CAJA LOS ANDES | Providencia, Región metropolitana
- Análisis de escenarios y generación de indicadores para procesos de Personas, Experiencia, Productividad y Middle Office.
- Gestión y análisis de KPI en células de Personas y Experiencia.
- Gestión de planes estratégicos para metodologías de gestión de proyectos (SCRUM – PRINCE2).
- Desarrollo de proyectos: ejecución y análisis de pruebas de concepto, pilotos y puesta en marcha.
- Diagnóstico e identificación de brechas, ejecución de acciones de mejora de procesos.
- Generación de informes diarios y Reporting ejecutivo.
- Participé activamente en mesas de trabajo implementando proyectos de mejora al modelo de atención, incluyendo Gestor de Demanda ZERO-Q, Tótem de Autoatención, y Proyecto Pool de Ejecutivos Rotativos para la cobertura de ausentismo y flujo de demanda.

05-2015 – 09-2017 KAM 
DISAL CHILE S.A. | Providencia, Región metropolitana
- Responsable de cartera de clientes. Mantener relaciones estratégicas con cada cuenta, generando contratos de servicios según unidad de negocio y acompañamiento del ciclo de venta.
- Reporting comercial con el fin de levantar requerimientos, diagnosticar los servicios prestados en terreno y mejorar de calidad en los procesos.
- Gestión de clientes y lealtad. Fidelizar, recuperar y conseguir nuevos prospectos. Trabajar directamente con Funnel de venta y consecución de Leads.
- Uso de herramientas de Marketing relacional y gestión comercial, CRM HubSpot y SmartSheet. Manejo y control de procesos de venta y pipeline comercial.
- Área de Negocios; Licitaciones Públicas y Cartera de Cuentas Corporativas. Levantamiento de necesidades en terreno, calcular tablas de costos, análisis y elaboración de tarificadores y presentación de
Presupuestos/Cotizaciones. Trabajo híbrido, terreno y administrativo en oficina.

08-2013 – 02-2015 Zonal operación norte
PIZZA HUT CHILE | Región de Coquimbo
- Asegurar el cumplimiento de las metas comerciales, operacionales y calidad del servicio de 5 sucursales en la zona norte del país.
- Manejo de nóminas y gestión de personas. Supervisar y gestionar los procesos de contratación, capacitación, finiquitos de contratos, pre liquidación, remuneraciones, HH.EE. y manejo de la legislación laboral.
- Controlar el uso de los recursos asignados por punto de venta y canales de atención, procesos operativos y el cumplimiento de los estándares comerciales, de calidad, higiene y seguridad.
- Gestionar las activaciones por zonas, requerimientos de servicios externos, apertura de sucursales y estrategias de promoción y posicionamiento.

11-2012 – 06-2013 Gestor de Calidad | Unidad de Gestión e Inversiones
SEREMI DE SALUD | Región de Coquimbo
- Levantamiento y diagnóstico de procesos de gestión en cada departamento y unidad.
- Análisis y generación de reportes de Metas por Equipos de Trabajo (MET) y Programa de Mejoramiento a la Gestión (PMG).
- Profesional de Apoyo en la Implementación del Sistema de Gestión de Calidad
- Coordinación con áreas internas y externas de la Seremi, incluyendo Recursos Humanos, Administración y Finanzas, Abastecimiento, Recursos Físicos, Unidad de Farmacias, COMPIN y Corporaciones Municipales.

Gestor de Proyectos
- Adquisición de inmueble para la Seremi de Salud, oficina territorial Limarí - COMPIN, Coquimbo.
- Reposición de planta vehicular para el transporte de la autoridad sanitaria regional.

Ingeniero comercial | Licenciado en ciencias en la Administración de empresas

Titulado año 2012, Universidad del Mar, sede La Serena