Matias Briceño

He desarrollado funciones en diferentes organizaciones públicas y privadas, siendo parte de mesas de trabajo en áreas operacionales, comerciales y líneas estratégicas en control de gestión y calidad. Cuento con experiencia en la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad y la puesta en marcha de un nuevo Modelo Atencional de Canales. He sido gestor y profesional de apoyo para la formulación, evaluación y puesta en marcha de proyectos.

2021-11   -   2022-09         Gestor de Negocios | Administración y Finanzas

   BRICASS | INSTALACIONES Y OPERACIÓN DE REDES GAS – Región de Coquimbo

• Gestor comercial, orientado a generar prospección de nuevos clientes, acompañando procesos de negociación y generando relaciones con clientes. Servicios orientados a la Instalación de redes de gas.
• Implementar procesos comerciales. Adoptar sistema de gestión de clientes HubSpot y SmartSheet,. Gestión de relaciones comerciales y pipeline de ventas.
• Planificación de visitas a terreno y levantamiento de necesidades.
• Estandarizar los procesos comerciales, gestión y prospección de nuevos clientes, manejo y gestión de la base de clientes y base de fidelización.
• Manejo técnico de procedimientos para el levantamiento de redes interiores y exteriores de gas natural y licuado, en baja y media presión, según gestión e instalación. TC2, TC5 y TC6.

2021-01   -   2021-10           Profesional de Apoyo | RR.HH. |Apoyo COVID-19

      SEREMI DE SALUD | Región de Coquimbo

• Gestiona nuevos ingresos de personal asociados a cada estrategia implementada por la Alerta Sanitaria.
• Apoya la gestión de cupos liberador por departamento
• Llevar planillas de pago, cálculo de remuneraciones y liquidaciones de pago, gestión para controlar ausentismo, dotación y cuadratura de nóminas.
• Genera finiquitos de contrato, lo cual incluye, cálculo según causal de alejamiento, control y  seguimiento del proceso.

2017-11   -   2020-07         Socio Calidad de negocio | Gerencia de Operación de canales de atención

                                          CAJA LOS ANDES | Providencia, Región metropolitana

• Brinda apoyo en la planificación, análisis y elaboración de indicadores de gestión de Personas, Experiencia, Productividad y Middle office.
• Gestiona planes estratégicos para la aplicación de metodologías en la gestión de proyectos (SCRUM – PRINCE2).
• Cumple rol estratégico para el desarrollo de proyectos. Ejecuta y analizar resultados de pruebas de concepto y/o pilotos y puestas en marcha.
• Observa, diagnostica e identifica brechas, analiza y ejecuta acciones que contribuyan a la mejora continua en los procesos de cada canal de atención.
• Analiza y sistematiza información para asegurar la calidad de los servicios. Reportes periódicos y bajada a la red de sucursales.

2015-05   -   2017-09          KAM | Unidad corporativos

       DISAL CHILE S.A. | Providencia, Región metropolitana

• Responsable de una cartera de clientes. Mantener relaciones estratégicas con las cuentas de mi portafolio, genera contratos de servicios según unidad de negocio, acompañando al cliente en todo el ciclo de venta.
• Reportabilidad con el fin de levantar requerimientos, diagnosticar los servicios prestados en terreno y mejorar de calidad en los procesos.
• Planificación estratégica para la gestión de clientes. Gestión orientada a la fidelización y consecución de clientes. Trabajar directamente con Funnel de venta y consecución de Leads.
• Uso de herramientas de Marketing relacional y gestión comercial, CRM HubSpot, SmartSheet y SalesForce.
• Gestiona para el Área de Negocios; Licitaciones Públicas y Cartera de Cuentas Corporativas. Levantamiento de necesidades en terreno, calcular tablas de costos, análisis y elaboración de tarificadores y presentación de Presupuestos/Cotizaciones. Trabajo híbrido, terreno y administrativo en oficina.
• Manejo del plan de mantención, desarrollo y fidelidad de clientes. Cuentas B2B y B2C.

2014-04   -   2015-02          Zonal operación norte

       PIZZA HUT CHILE | Región de Coquimbo

• Asegura el cumplimiento de las metas comerciales, operacionales y calidaddel servicio para 5 sucursales en la zona norte del país.
• Maneja equipos de trabajo, planificación estratégica, gestión y análisis de datos (Reporting).
• Controlar el buen uso de los recursos asignadospor punto de venta. Procura mantener los equipos de trabajos alineados con los estándares comerciales, de calidad, higiene y seguridad, entre otros.
• Gestiona las activaciones por zonas, puesta en marcha, apertura de sucursales y estratégicas de promoción y posicionamiento.

   2012-11   -   2014-01         Gestor de Calidad | Unidad de Gestión e Inversiones

      SEREMI DE SALUD | Región de Coquimbo

• Profesional de apoyo en la implementación del nuevo Sistema de Gestión de Calidad.
• Levantar los principales procesos de gestión de cada Departamento y Unidad, verificando y diagnosticando roles, KPI y métricas de mejora continua en los procesos.
• Analizar, sintetizar y generar reportería de las Metas por Equipos de Trabajo (MET) y Programa de mejoramiento a la gestión (PMG).
• Monitoreo interno para la implementación del SGC.
• Vincula la Unidad con áreas internas y externas de la Seremi, tales como: Recursos humanos, Administración y Finanzas, Abastecimiento, Recursos
• Físicos, Unidad de Farmacias, COMPIN y Corporaciones municipales.

Ingeniero comercial | Licenciado en ciencias en la Administración de empresas

Titulado año 2012, Universidad del Mar, sede La Serena