Mauricio Pulido

Profesional con experiencia laboral en empresas de servicios y retail, destacando en áreas de operaciones y administración. Amplios conocimientos y manejo avanzado de tecnologías de gestión, así como programas de operaciones y administrativos. Capacidad para desarrollar relaciones interpersonales sólidas, adaptarse a diferentes escenarios y brindar soluciones eficientes. Proactivo, orientado a la excelencia y aportando positivamente al clima laboral. Busco contribuir con mi experiencia en el análisis y desarrollo de sistemas para mejorar la eficiencia de las operaciones y el éxito de la empresa. Recientemente egresado de carrera de Análisis de Sistemas.

Contact Center Atención a Clientes Seguros Falabella - enero 2019 a agosto 2019 

Rubro: Seguros 

Cargo: Ejecutivo Experiencia de Clientes 

• Atención Post Venta a clientes que contratan diferentes seguros a través de Corredora de Seguros Falabella, brindando soluciones integrales a diversas problemáticas diarias.

Industrial y Comercial STO Chile Ltda. - febrero 2017 a agosto 2017 

Rubro: Financiero 

Cargo: Encargado de Cobranza

• Ejecución de llamadas y envío de correos de cobro a clientes con saldos vencidos y morosos (cartera de 30 a 90 días).
• Negociación, persuasión y manejo de objeciones siguiendo las políticas vigentes.
• Identificación de motivos de no pago para proporcionar soluciones adecuadas.
• Garantizar acuerdos de pago efectivos en las llamadas con contacto.

Barraca de Fierro Cáceres Hermanos - enero - febrero 2017 

Rubro: Financiero 

Cargo: Cajero

• Recepción de cheques, dinero en efectivo, transferencias bancarias y otros documentos de valor.
• Llevar control de ingresos y egresos por caja.
• Realizar arqueos de caja y suministrar reportes diarios de movimiento de caja.
• Atender y brindar información a los clientes

Grupo Belén - diciembre 2014 a octubre 2016 

Rubro: Financiero 

Cargo: Administrativo 

Gestión Cobranza y Pago Proveedores Gestión Pago de Proveedores

• Recepción y validación de facturas proveedores (físicas y electrónicas).
• Creación de nómina bancaria para ejecución de pagos.
• Labores administrativas y contables de facturación. 

Gestión Cobranza 

• Gestión de cobranza a clientes con cartera vencida (correo y telefónicamente).
• Gestión de cobertura y líneas de crédito con aseguradora para clientes nuevos y actualización de clientes antiguos.
• Autorización de ventas del área Mercado Nacional.
• Actualización de Libro de Ventas mensual de Mercado Nacional.
• Actualización de tipo de cambio en SAP (Banco Central).

Walmart Chile - agosto 2005 a junio 2014 

Rubro: Servicios Financieros y Retail 

Cargo: Analista de Operaciones Red Cajeros automáticos.

• Analista de operaciones en cajeros automáticos pertenecientes a Walmart Chile, proporcionando soporte tecnológico, logístico, contable y administrativo.
• Soporte operativo a los diferentes dispositivos tecnológicos de autoservicio implementados en la red de Supermercados Líder de Walmart Chile.
• Gestión integral con proveedores para la atención pronta y oportuna de los diferentes incidentes de la red de cajeros y dispositivos de autoservicio.
• Resolución de objeciones de clientes ante reclamos por avances no reconocidos en ATM Banco Estado, BBVA y Presto.
• Generación y control de inventario de activos fijos en bodegas de Walmart Chile y Áreas de Walmart Chile Servicios Financieros.
• Soporte operacional a nivel corporativo para los equipos de comunicaciones de tipo Smartphone pertenecientes a los colaboradores de Walmart Chile.

• Análisis de Sistemas, Instituto Profesional de Providencia (IPP) - 2021 a 2023
• Curso para la obtención de las licencias profesionales de conducción clases A2 y A4, Escuela Nacional de Conductores - 2019
• Administración de Edificios y Condominios, Learning Group Chile - 2018
• Ingeniería en Sonido, Univ. Tecnológica Vicente Pérez Rosales - 1989 a 1992
• Ingeniería Civil Eléctrica, Universidad de Santiago de Chile - 1983 a 1987