
Mery Leal
Ingeniería / Arquitectura
Acerca de Mery Leal:
Soy una profesional con experiencia en optimización de procesos, identificación de controles a partir de hallazgos de auditorías internas, así como del levantamiento de oportunidades de mejora. Enfoque en resultados con buenas habilidades de coordinación de equipos y gestión de proyectos.
Experiencia
Ingeniero de Servicios y Procesos (Jun 2022 — Abril 2024)
BCI Seguros— Santiago, Chile
- Evaluación, levantamiento y mejora de procesos de negocios.
- Diseño y planificación de los distintos proyectos para la automatización de procesos.
- Preparación y análisis de informes de gestión de siniestros.
- Levantamiento, documentación y modelado de procesos con metodología BPM
Supervisor Liquidación Masiva (Ago 2020 — May 2022)
BCI Seguros — Santiago, Chile
- Coordinación y supervisión del equipo encargado de la liquidación de siniestros masivos.
- Asignación y gestión del flujo de trabajo, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los tiempos de liquidación.
- Aprobación de siniestros, verificando el cumpliendo con las condiciones estipuladas por póliza.
- Participación en proyectos o definiciones del área relacionadas a la evaluación de siniestros.
- Generación y análisis de KPI’s.
Analista de Control de Gastos y Procesos (Mar 2019 — Jul 2020)
BCI Seguros — Santiago, Chile
- Análisis y modelado de procesos, identificando áreas de oportunidad y propuestas de mejoras.
- Ejecución de procesos normativos y aseguramiento del cumplimiento de las auditorías internas.
- Documentación de procesos para facilitar la comprensión de otras áreas y garantizar la continuidad operativa.
Ejecutiva Comercial (Jul 2018 — Mar 2019)
Agrupador de Demanda S.A — Santiago, Chile
- Gestión de cartera de clientes y aumento de ventas en un 20%.
- Desarrollo e implementación de estrategias de marketing para alcanzar objetivos de ventas.
- Implementación de metodologías de estandarización y mejora de procesos en el área de servicio al cliente.
Analista de Operaciones (May 2017 — Jun 2018)
Agrupador de Demanda S.A — Santiago, Chile
- Análisis y modelado de procesos relacionados con reembolsos, identificando mejoras y estandarizando procesos.
- Participación en iniciativas de mejora continua en las diferentes áreas.
- Gestión y análisis de indicadores, asegurando la eficiencia y calidad en las operaciones.
Supervisor de Gestión de Procesos (Oct 2012 — Feb 2017)
Agua Mineral FontanaC.A — Táchira, Venezuela
- Diseño de planes de negocio y levantamiento de procesos para mejorar la producción y optimizar los flujos de trabajo.
- Implementación de estrategias de mejora y evaluación de la satisfacción de clientes y proveedores.
- Generación de informes de gestión y proyectos de ventas y post venta.
- Supervisar y controlar los procesos de producción para asegurar la eficiencia y calidad.
Educación
Ingeniero Industrial
Universidad Nacional Experimental del Táchira. Táchira, Venezuela
2012
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