Michelle Gamboa

Estimados Junto con saludar, Ingeniera en Administración de Empresas, con mas de 15 años de experiencia en empresas del Rubro Seguros y Banca . Me considero una profesional altamente proactiva, analítica, comunicativa, con alta capacidad de aprendizaje y adaptabilidad, con motivación al logro personal y del equipo, constantemente en busca de nuevos desafíos personales y profesionales. Me he desempeñado en las áreas de Gestión Operaciones Masivas y Manual , Área Comercial , Área Renuncias ,Área Siniestros , Área Recaudación, Área Configuración, Área Rescates , tanto en Seguros Generales como Vida .

Encargada de Identificar ,Gestionar , Analizar ,Planificar, Asignar , Coordinar y transformar , Evaluar bases de datos para su correcta gestión , Gestión de Requerimientos , Soporte al Area Comercial , Gestión y Mantención Area Siniestros : Renuncias de una Póliza , Endosos, Mandatos, DPS, Rehabilitación, Aumento de Capital , Extensión de Vigencia , Reembolsos .de Bancos , Clínicas ,y Corredoras . (Seguros Generales y Vida ), Ingresados por distintos canales (call center, Integrado, Redes Sociales). Gestión de Certificados Gestión , Análisis y calculo de devoluciones de Primas . Validación de Rescates Bajas Masivas Emisión y Renovación de Pólizas Generales y Vida. Elaborar Informes Gestión y Producción. Sistemas (SACS,VISUAL TIME, SVT, AS400). Logros obtenidos en función de reducir los SLA en tiempo de Respuesta . Mejorar Calidad de Atención al Cliente . Reducir los Rechazos de Mantenciones .( Plan de Trabajo ) en Equipo. Planifique una Estrategia en mejora de los procesos con el equipo de Configuración , la cual disminuimos errores . Reuniones Periódicas con Sponsor en mejora de los Procesos y Flujos . Supervisión de Equipo en Gestión de Requerimientos ,Flujos en Call Center ( Casilla e Integrado y Redes Sociales ) Y Siniestros .

Capacitación

Excel medio-avanzado

Herramientas de power bi para el análisis de datos