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El Bosque
Miguel Ángel Gómez

Miguel Ángel Gómez

Administrador y analista de redes

Telecomunicaciones

El Bosque, Provincia de Santiago

Social

Acerca de Miguel Ángel Gómez:

Realizando análisis y 

troubleshooting de Clientes críticos, trabajando para Telefonica y Entel.

He realizando pruebas de H.A. (alta disponibilidad) y upselling (oportunidad de negocios),

Generando también mejoras continuas en los aplicativos, procedimientos y
determinando a que modelo de atención corresponde cada cliente según los servicios con telefónica (GAMA, Help Desk , Call Center o mesa dedicada), integrando sistemas de automatización e indicadores (KPI), analizando enlaces con problemas reiterados, detectando problemas a nivel LAN o WAN. 

Aplicaciones: Remedy 8 y 7.1, Solarwinds, ProactiveNet, Centreon, Zabbix, opencloud.

Experiencia

He trabajado más de 10 años realizando troubleshooting de TI.

Más de 5 años administrando herramientas análisis, monitoreo y gestión de redes.

Educación

Egresado de ingenieria de ejecución en conectividad y redes.

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