Miguel Cabrillana Sanhueza

Tengo nueve años de experiencia en el manejo y administración de herramientas de monitoreo CA Broadcom, inicialmente como operador y posteriormente en roles de gestión, 
específicamente para Telefónica Chile. En estas funciones, no solo me encargaba de la gestión técnica de las herramientas, sino que también supervisaba al equipo del Command Center. 
Este equipo era responsable de la detección y escalada de alertas a partir de los dashboard de monitoreo.

Administrar y configurar herramientas de monitoreo CA Broadcom 
(Spectrum, UIM, APM) y Centreon. Supervisor del Área de Command Center, 
encargada de detectar y escalar las alertas que se presentan en los 
Dashboard de monitoreo. Resolver todas las incidencias, peticiones o 
consultas solicitadas durante las pruebas y despliegues o desinstalaciones de 
herramientas de software, trabajando conjuntamente con otros equipos 
técnicos. Identificar, recomendar, configurar y activar la monitorización y 
controles destinados a la detección de incidencias y su resolución 
automatizada. Revisar y asegurar el correcto funcionamiento de estos 
monitores y controles. Crear la monitorización e incorporarla en la 
herramienta de monitorización de las nuevas aplicaciones y de toda la 
infraestructura que soporta. Realizar actualizaciones a las herramientas 
instaladas según sea necesario y coordinar todas las capas técnicas 
afectadas. Ejecutar proceso de escalamiento y documentación de ticket BMC 
Remedy.

Egresado de la carrera técnico de nivel superior en redes y telecomunicaciones, Ucinf.