Miguel Retamal

PERFIL PROFESIONAL

Profesional universitario con 6 años de experiencia laboral, desempeñando funciones como Administrador de Contrato de servicios de seguridad privada y Jefe de Operaciones en edificios corporativos, liderando y coordinando equipos de trabajo ypersonas a cargo, con capacidad de coordinación, supervisión, control y gestión de procesos a nivel administrativo-legal de seguridad privada, cumplimiento de indicadores de gestión a nivel de área, administración de instalaciones, gestiónadministrativa y servicios generales. Se posee curso de Jefe de Seguridad (400 horas), curso de Supervisor de Seguridad Privada (140 horas) y conocimientos a nivel especializado en administración de seguridad privada, administración de personal, legislación laboral vigente asociada al rubro, procesos de prevención de perdidas, recuperación de activos, prevención de riesgos y fuerte orientación en procesos de gestión de seguridad privada enfocados a lograr altos grados de satisfacción al cliente.

Persona responsable, proactiva, orientada a cumplir objetivos y metas, capacidad de análisis y resolución de problemas, manejode Tics, capaz de trabajaren equipo y apto para desarrollar trabajoscomplejos bajo presión, con experiencia académica de 5 años como Coordinador Académico y Docente en instituciones de educación superior.

EXPERIENCIA LABORAL

  Administrador de Contrato Servicio de Seguridad Privada/ G4S SECURYTY SERVICES CHILE

   Fecha: Enero 2020 a la fecha presente.

   Funciones:

1. Administrar el cumplimiento de la ley de subcontratación y contrato prestación de servicios de seguridad privada ante empresa mandante, controlando a nivel administrativo, legal y operacional su proceso de ejecución.
2. Administrar y controlar el cumplimiento de los procedimientos de seguridad necesarios para el resguardo de los bienes y personas de instalaciones a cargo, administrando contrato de prestación de servicios de seguridad privada.
3. Administrar y coordinar el funcionamiento de las coberturas internas y pautas de dotación de personal, durante el desarrollo del servicio de seguridad en instalaciones a cargo, controlando las actividades y funciones del personal de seguridad.
4. Presentar informes mensuales de gestión y resultados sobre cumplimiento de contrato de prestación de servicios de seguridad privada a empresa mandante sobre la ejecución de los siguientes procesos:  Control de Asistencia Personal de Seguridad, Informe de vulnerabilidades de instalaciones a cargo e Informe de Incidentes. 
5. Elaborar reportes de gestión KPI semanal y mensual, con el objeto de coordinar y controlar el proceso de ejecución y nivel de cumplimiento del Programa de Recuperación de Activos de instalaciones a cargo a nivel nacional.
6. Elaborar reportes de gestión KPI semanal y mensual, con el objeto de coordinar y controlar el nivel de cumplimiento del programa de Prevención de Pérdidas de acuerdo a lo lineamientos estratégicos solicitados por empresa cliente, según corresponda.
7. Controlar el cumplimiento de horario laboral del personal de seguridad de forma diaria y calidad del servicio entregado al cliente, elaborando informes de comportamiento y de evaluación de desempeño.
8. Efectuar control diario de horas y turnos extras del personal de seguridad de instalaciones a cargo, coordinando y asignando reemplazos en caso de faltas o permisos.
9. Administrar recursos humanos a disposición y liderar a equipo de trabajo constituido por personal de seguridad en distintas instalaciones a cargo.
10. Mantener actualizado registro del personal de seguridad y documentación legal correspondiente al contrato, en sus respectivos puestos de trabajo. 
11. Fiscalizar uso de uniforme de personal de seguridad a cargo, realizando las gestiones pertinentes para renovación del mismo, de acuerdo a los protocolos de empresa de seguridad.

Jefe de Operaciones / INSTITUTO PROFESIONAL AIEP / 

Fecha: Marzo 2017 a Diciembre 2019.

Funciones:

1. Administrar y coordinar el funcionamiento de la gestión de operaciones en sede y servicios generales, en particular, del personal de seguridad privada, personal de aseo, personal de cafetería, personal del centro de fotocopiado y personal de mantención, controlando cumplimiento de horario laboral de forma diaria y calidad del servicio entregado al cliente.
2. Controlar y monitorear recintos académicos de instalación, por medio, de CCTV (Cámaras de Seguridad).
3. Controlar y monitorear espacios habilitados de estacionamientos de instalación a cargo. 
4. Coordinar y gestionar la correcta derivación de estudiantes, docentes o personal administrativo, en caso de accidente laboral o de trayecto, realizando para ello, las gestiones que correspondan según el caso.
5. Coordinar y supervisar la continuidad operacional de las unidades académicas y/no académicas, con el objeto, de garantizar la calidad en la entrega del servicio académico a estudiantes y docentes.
6. Organizar y administrar, la asignación de recintos académicos, para los docentes y estudiantes, de acuerdo a los programas de estudios y programación académica.
7. Controlar y coordinar que se ejecute la programación académica, según los programas de estudios establecidos, con la finalidad de garantizar la continuidad operacional de los procesos académicos, administrativos y operacionales, dirigido a estudiantes y docentes. 
8. Controlar y coordinar las actividades curriculares de los docentes, de acuerdo a cantidad de horas programadas y clases recuperadas en Carpeta Electrónica Docente.
9. Elaborar reporte de inicio de sesión de clases en Carpeta Electrónica Docente, monitoreando asistencia de profesores. 
10. Resolver hallazgos de auditoria ISO 9001:2015, correspondiente a temáticas de índole académico. 
11. Elaborar Actas de Control de Gestión, con el objeto, de monitorear el estado de avance, de proceso académicos y no académicos, definidos a nivel institucional. 
12. Coordinar y supervisar desarrollo de campañas de retención de estudiantes. 
13. Elaborar informe de resultados sobre campañas de retención.

Coordinador de Carrera EscuelaAdministración y Negocios/ INSTITUTO PROFESIONAL LOS LEONES / 

Fecha: Enero2015 a Diciembre 2016.

Funciones:

1. Efectuar el proceso de Programación Académica para los docentes durante el semestre, en conformidad con los lineamientos estratégicos establecidos por la institución.
2. Realizar proceso de convalidación de asignaturas.
3. Responder de manera eficiente y oportuna, las solicitudes en línea realizadas por los alumnos, en la plataforma institucional, así como de forma presencial.
4. Efectuar proceso de reincorporación de los alumnos (as), a las distintas carreras profesionales y técnicas de la Escuela de Administración y Negocios, en aquellos casos que corresponda, por medio del portal “Solicitudes AdmisiónEspecial”.
5. Supervisar el cumplimiento de los programas de estudio en las carrerasa cargo.
6. Realizar Seguimiento periódicode matrices de control de gestión y de gestiónintegral de retención.
7. Participar en el proceso de provisión docentede las carreras a cargo.
8. Controlar la correcta ejecución de los procesosacadémicos en las carreras a cargo.
9. Realizar atención a docentes y estudiantes en temas académicos relacionados con las careras a su cargo.

Coordinador de Prácticas y Titulación / INSTITUTO PROFESIONAL LOS LEONES / Fecha: Enero 2014 a Diciembre2014.

Funciones:

1. Subrogación de JefaturaDepartamento de Titulación.
2. Controlar y coordinar, la correcta ejecucióny funcionamiento de los procesosde prácticas profesionales y titulación de los estudiantes egresados de la institución.
3. Realización de charlasa estudiantes de 7 semestre,de carreras profesionales impartidas por la institución, sobre el Proceso de Titulación.
4. Efectuar el procesode validación académica, a cada alumno que desee retomar sus estudios profesionales o técnicos.
5. Elaborar bases de datos, con el objeto de registrarla cantidad de alumnos que se encuentran desarrollando las actividades del proceso de titulación (PracticaProfesional, Seminario de Título y Examen de Título).
6. Emitir certificados de títulos, de alumno regular, concentración de notas y de matrícula, a todos aquellos (as) alumnosque lo soliciten.

Docente / UNIVERSIDAD E INSTITUTO PROFESIONAL LOS LEONES /

 Fecha: Marzo 2013 a Diciembre2013.

Funciones:

1. Impartir contenidos de diversas asignaturas vinculadas al ámbito de la Gestión de Recursos Humanos y GestiónPública, en diferentes carreras profesionales y técnicas de la institución, de acuerdo a lo establecido en el modelo educativo, tales como: 

• Gestión de Recursos Humanos
• Capacitación y Desarrollo
• Administración de Empresas
• Economía
• Introducción a la Administración Pública
• Teoría de la Administración Pública

1. Mantener administrativamente al día registro de notas y asistencia de estudiantes por curso, tanto en plataforma académica institucional, como en carpetadocente.
2. Reactualizar Perfil de Egreso, Matriz de Competencias Profesionales y Plan de Estudios, de las carreras, Técnico en Administración de Empresas y Técnico en Comercio Exterior, asesorando técnicamente y prestando apoyo a Jefatura de Carrera.

FORMACION ACADÉMICA

  2009-2013:                  Administrador Público -Universidad Central de Chile

                                         Licenciado en Gestión Pública.

2001-2004:               Técnico de Nivel Medio enAdministración de Empresas.

                                         Centro Educacional Baldomero Lillo.

CURSOS DE CAPACITACION Y MANEJO DE SOFTWARE (CUALIFICACIONES TECNICAS).

    Curso Jefe de Seguridad Privada (400 horas): Organismo Técnico de Capacitación Asiste Ltda.

   Curso Supervisor de Seguridad Privada(140 horas):  Organismo Técnico de Capacitación Asiste Ltda.

   Plataforma de Word, Excel y Power Point (Nivel Avanzado).

   MicrosoftDynamics CRM.

   Manejo Sistema U+ (Betersoft)

   Manejo ERP SAP 

   Manejo de Outlook.

   Manejo Sistema de Gestión de Calidad Isotools.

   Licenciade Conducir Clase B.