Monica Barrera Ramos

Diseñadora Gráfica Duoc UC, dedicada a UX/UI con pasantía en Design Thinking en Thomas Jefferson University (Former Philadelphia University) y PACE University (NYC). Experiencia formal en medios de pago, industria retail (eCommerce), inmobiliaria, merchandising e imprenta. Trabajando en distintos proyectos de cara a cliente con metodologías ágiles. De personalidad franca y diligente pues se enfoca en las tareas y entregables bajo su responsabilidad.

• UX Researcher, SII Group para Transbank, Abril 2023 - presente
  Miembro integral de la célula de desarrollo ágil Onepay. Ha realizado investigación de experiencia de usuario (UX Research), lo que considera investigación del uso del centro de ayuda (benchmark general y micro benchmark), vaciado de información y análisis de la arquitectura de información. Aplicó diversas técnicas de testeo como Card Sorting, Test de Usabilidad, Test de Encontrabilidad y Test Moderados, además de llevar a cabo entrevistas y encuestas, proporcionando una visión detallada de las necesidades y comportamientos de los usuarios. Colaboró con UX Writer para depurar y mejorar el contenido de las preguntas frecuentes del centro de ayuda. También llevó a cabo una investigación de la opción “más” del menú de Onepay el cual consideró testeos moderados, test de usabilidad que ayudaron a levantar el punto para separar la información entre datos personales y temas asociados al usuario de Onepay y por otro manteniendo atajos a funcionalidades principales de Onepay (Q4). 
  
  Otra iniciativa en la que participó fue en la mejora del mantenedor de Onepay que pasó de contar con un solo módulo para beneficios y que ahora considerará pago de servicios. Para esto se trabajó en una inception que reunió a diversas personas de negocio y desarrollo donde la célula se vio enfrentada a iterar la arquitectura de información así como los diagramas de flujo y casos de uso. 
  
  Por otro lado, también presenta la banca alternativa, en el cual su MVP considera una propuesta de qué tipos de seguros y cómo estos podrían quedar albergados en Onepay en el caso de prosperar. Esto fue impulsado a través de un exploratorio y de una investigación previa que tuvo como objetivo conocer cuales son los puntos de contacto para potenciar la incorporación de seguros.
   
• Diseñadora UX / UI, Ventis Brands SpA Jun 2022 - Mar 2023
  A cargo de la revisión y monitoreo continuo del journey del usuario en distintos sitios para marcas como Instant Pot, Ankerstore y Vesper (CL, PE y MX). Coordina y ejecuta tareas junto al equipo de Desarrollo Web utilizando metodologías ágiles en la plataforma Shopify para continuamente lograr una mejor experiencia de compra, gracias al análisis de analytics para reorganizar secciones dentro con la finalidad de que usuarios puedan llegar más rápido a lo que buscan gracias al estudio del Flujo del Usuario (tráfico, bounce rate, acquisition, entre otros)
   
• Trade Manager, Ingevec Inmobiliaria Sep 2020 - May 2022
  Encargada del equipo de diseño para potenciar la experiencia del inversionista desde que ingresa al Centro de Negocios u pilotos, bajo la mirada del Service Design y User Centered Design donde confecciona el nuevo protocolo para un journey map del inversionista en puntos de venta. Dentro de los proyectos más relevantes se encuentran:
  Lidera e implementa User Research para relevar aspectos críticos del inversionista y User Testing para potenciar a la fuerza de venta. - Maquetación de wireframes y prototipo de alta fidelidad para interfaz gráfica app Bakerlab en centro de negocio. - Coordina y ejecuta proyectos con distintas agencias/proveedores como Toctoc, Portal Inmobiliario, Bakerlab, Plango, Sentio. -Produce material interno y externo para puntos de ventas, campañas digitales y la coordinación con la agencia encargada de RRSS y portales web.
   
• Práctica Diseñadora gráfica, Almagro S.A. Feb 2018 - Abr 2019
  Apoyo en producción de diseño gráfico para las diferentes salas de venta, además de material interno para brochures y coordinación con fotógrafos de los distintos proyectos inmobiliarios.

• Feb 2023 - Now, Growth With Google, Google UX Certificate
• Ago 2023 - Sep 2023, Platzi, Curso UX Research
• Abr 2023 - Junio 2023, Programadores Chile, Web Design (HTML y CSS)
• Oct 2021 - Feb 2022,  Coderhouse, Diseño UX/UI
• Mar 2016 - Dic 2019, Duoc UC, Diseño Gráfico
• Sep 2017 - Oct 2017, Pace University, Basics of UX/UI
• Sep 2017 - Oct 2017, Thomas Jefferson University, Design Thinking
• Mar 2009 - Dic 2013, Universidad San Sebastián, Profesora de Inglés