Muriel Avila

Apasionada por los desafíos, comprometida con el aprendizaje constante y la mejora continua. Con una sólida trayectoria en atención al cliente, comercio electrónico y marketing digital. Mi enfoque siempre ha sido garantizar una experiencia de usuario excepcional y optimizar los procesos empresariales para fomentar la lealtad del cliente.

Competencias Destacadas

• Atención al Cliente: Proveer soluciones rápidas y efectivas, asegurando una experiencia positiva.
• Comercio Electrónico: Gestión integral de productos, inventarios y cuentas en marketplaces.
• Marketing Digital: Diseño y ejecución de campañas en email marketing y redes sociales, centradas en la fidelización del cliente.

Especialista en E-commerce y Atención al Cliente
(2019-2022 Queen instrumentos Musicales)

Gestión integral de canales de E-commerce, con enfoque en la experiencia del usuario desde la creación de productos hasta el servicio postventa, estrategias de fidelización y atención personalizada a clientes. Coordinación con área de despacho y soporte en post-venta, asegurando la resolución ediciente de consultas y problemas.

Marketing, Atención a clientes y comunidades.
(A la actualidad Freelancer)

Desarrollo de estrategias , digitalización de servicios y mejora de procesos internos, campañas de fidelización mediante Mailing, redes sociales y ventas.

 

Publicidad - Al 2010 Universidad Del Pacífico.
Herramientas del Marketing digital - 2022 P. Universidad Católica de Chile