Nata Lopez

Presenta sólidos conocimientos en administración, servicio al cliente, abastecimiento y manejo de recursos humanos, velando por el logro de los objetivos, mejora de los procesos y cumplimiento de los procedimientos establecidos por cada institucion.

Diciembre 2019 hasta la fecha AFP Cuprum

Se desempeña en el rol de asesora previsional para Cuprum, realizando la prueba a nivel nacional ante la superintendencias de AFP, siendo el puntaje más alto  de su  equipo  y contando con su código de certificación. Dentro de sus funciones está reclutar afiliados a AFP Cuprum, explicando a los afiliados de otras AFP las ventajas comparativas de  Cuprum y  sus  beneficios y fidelizar a los clientes existentes. Dentro de sus tareas esta el Manejo de base de datos, coordinación de entrevistas y cierres de contratos, recopilación y llenado de documentos, ingreso de documentación a los distintos sistemas computacionales que utiliza Cuprum. Generar reportes y presentar métricas y estadísticas en forma trimestral a los distintos comités dentro de la empresa. 

Participa también en la creación, revisión e implementación de los screeps de ventas. Como Back up del supervisor, debe hacer seguimientos diarios de compromisos, apoyo técnico a sus colegas, nexo con sugerencia y rendición de cumplimientos y compromisos del equipo en forma diaria. Ayuda en la Coordinación de capacitaciones y reuniones, envió y revision de estadísticas, control de cierres de negocios por ejecutivo (planillas con Rut cliente, fecha negocio y tipo de producto contratado), registro correcto de la documentación en el sistema. maneja sistema Salesforce.

Marzo2019hasta agosto 2019 trabaja en el telemarketing de Banco Consorcio.

Se desempeña en el rol de ejecutiva de cuenta virtual, cuya función está en captar clientes de base telefónica, y hacerlos cuenta correntista de Consorcio y/o tambien cursar créditos de consumo. Dentro de sus tareas esta depuración de renta, recopilación de documentación, ingreso de documentación a los distintos sistemas computacionales que utiliza Consorcio. 

Participa tambien en la creación, revision e implementación de los screeps de ventas.

Noviembre de 2013 hasta septiembre 2018 trabaja en el area de telemarketing para Banco de Chile.

Se desempeña en el rol de Ejecutiva Integral de Telemarketing, cuya función recae en dar aconocer yvender las distintas propuestas denegocio vía  telefónica, a  los clientes del banco,talescomocréditosdeconsumopreaprobados,avancesatravesdetarjetasdecrédito  yaumentodecupodelíneadecréditoytarjetasbancarias. Ella  es  la encargada  de  dar  aconocer las distintas ofertas y concretar los negocios. Orienta, asesora y evalua las mejorespropuestas en tasa de interés para los distintos cuentas correntistas, desenvolviéndose en los distintos sistemas computacionales que maneja el banco. 

Adicionalmente debe ingresar toda la documentación a los sistemas del banco, velando por el correcto registro de los mismos 

Ademas por su perfil, es designada como back up del equipo, trabajando estrechamente con la supervisora y reemplazándola en época de vacaciones y licencias médicas. Debe preparar y entregar informes y estadísticas semanales con información relacionada a ventas, rentabilidad de los negocios, cumplimiento del plan de ventas a su supervisora y/o coordinadora de departamento, apoyo técnico, coordinar capacitaciones y hacer seguimiento a las distintas problemáticas que pudiesen presentar los distintos clientes para revisar las mejores soluciones. maneja sistema Siebel

Agosto 2011 hasta septiembre de 2013 trabaja en el Área de Telemarketing para la Empresa Vida Security.

Se desempeña en el rol de Ejecutiva de Telemarketing, cuya función radica en concertarentrevistas por medio telefónico con variados prospectos entregados a través de bases de lacompañíaybasesanexas(propias)  con el  objeto  de  presentar propuestas  de  Seguros  deVida con Ahorro, es el puente de comunicación entre la Ejecutiva y el futuro cliente y dar a conocer el producto que la Empresa ofrece.

Abril de 2005 a Diciembre de 2010 trabaja como administradora en la empresa Central de restaurantes Aramark Ltda. 

Acontinuación un desglose de los casinos que trabajo. Agosto 2008 a abril 2009 trabaja como administradora del casino Kimberly Clark con aproximadamente12personas a su cargo y atendiendo un flujo diarioa aproximado de 150 personas.

Entre sus funciones se encuentran diseño diario de menú de acuerdo a  parámetros nutricionales y de costo, abastecimiento de mercadería incluyendo las tareas de cotizaciones, compras, recepción, velando siempre con los presupuestos establecidos y los niveles necesarios para ser operativos.

Además, al ser el administrador asume tareas de nexo entre los clientes y la empresa solucionando problemas en forma eficaz y eficiente, de manera que ambos lados queden satisfechos por la gestión.

También es la encargada de organizar eventos especiales, como fiestas de fin de año, ceremonias, en las cuales la asistencia de público supera las 300 personas.

2007 a agosto de 2008 se traslada como sub.Administradora al  casino  Copesa (grupo  deprensa escrita y hablada que incluye Diario La tercera, Radio Paula, Revista Que Pasa, radioCarolina, entre otros). en el cual se desempeña como Sub.Administradora del casino con más de 700 clientes diarios, desarrollando las labores de coordinación de RRHH, interlocutora oficial con los clientes, administración de costos  e  inventarios, desarrollando sus funciones en sistemas computacionales BRAND, BRANDWEB.

2006 a 2007 Desempeñándose en el casino Lan Chile (Actualmente LATAM) basemantenimiento, en éste casino desempeña sus funciones de Ecónomo A, entregando servicios a más de 500 personas que acuden a la base diariamente.

Entre sus funciones se destaca un rol fundamental en todo lo relacionado a: proveedores, costos, calidad, inventarios, planillas etc. y a cargo del servicio en las horas de más demanda, reemplazando en diversas ocasiones por semanas al administradordelcasino

2005 Es contratada con el cargo de Ecónomo A, debidoa sus  buenas  calificaciones  y experiencia previa.

Durante este tiempo toma  experiencia  en distintos casinos  prestando  servicios de ecónomo A o reemplazando a administradores de estos. Dentro de las empresas que presta servicios La cadena Central de Restaurantes Aramark Ltda.

Diplomado 

Estrategias de Marketing Digital y Analítica Web 

Institución:AIEP 

Situación: Finalizado

EnseñanzaSuperior2016-2020

Carrera: Ingeniería en Ejecución en Administración-Mención Marketing

Institución:AIEP

Situación:Titulada

EnseñanzaSuperior 2000-2005

Carrera: Administración y Producción Gastronómica

Institución: INACAP

1998 a1999 Traducción Alemán en comercio exterior

Institución: Universidad de Playa Ancha.

Enseñanza Media: Liceo Isaura Dinator de Guzmán.